Marie-Céline BRUDEY-DELTOMME
Adjoint administratif principal
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée, je travaille depuis, maintenant, bientôt 4 ans comme Adjoint Administratif au service Accompagnement des Usagers. Je les assiste avec efficacité dans leurs demandes et besoins et ce, avec bienveillance. Dotée d’un bon relationnel, je sais nouer des relations de confiance et de qualité tant avec les usagers, que mes collègues.
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Accueil et accompagnement des usagers
Mairie du havre
Le Havre
07.2021 - 11.2024
- Pratique de l'écoute active afin de comprendre les besoins des usagers.
- Accueil téléphonique et prise en compte des demandes es usagers sur PUBLIK, pour tous les services de la ville du Havre, ainsi que la Communauté Urbaine et les 52 municipalités qui en dépendent.
- Accueil physique des usagers et visiteurs à l'accueil central de l'hôtel de ville, afin de les orienter au mieux vers les différents services.
- Officier d'état civil, en guichet, au service de l'état-civil. Dressement d'actes d'état civil divers, légalisation de signature, certifiés conformes, enregistrement sur trafic des remises de livret de famille. rangement, classement de livret de famille. Remise d'attestation d'accueil. Prise de rendez-vous. Prise en compte des doléances des usagers sur PUBLIK. Etc...
- Accompagnement des usagers sur l'Espace Numérique afin d'effectuer leurs démarches en ligne.
- Traitement de dossiers en back office. Demande de réduction au tarif réduit LIA, abonnement pour voiture électrique et pour détenteur de la carte CMIS, traitement des mails reçus sur la boîte mails ville du Havre.
- Prise de notes en réunion du compte-rendu et mise en page de celui-ci pour le service
ATSEM
Mairie du havre
Le Havre
12.2007 - 07.2021
- Veille à l'hygiène des enfants, accompagnement aux toilettes et identification de leurs besoins.
- Aide aux enseignants dans la préparation et l'organisation des activités éducatives pour les enfants.
- Accueil des enfants et aide à l'habillage, au déshabillage et au rangement des vêtements.
- Assurer le service cantine et aider les enfants à prendre leur repas.
- mettre en place le dortoir, surveiller la sieste et le levé des petits.
- assurer l'entretien des locaux scolaires
emplois divers
commerces diverses
Le Havre
01.2002 - 12.2006
- Emploi divers en parallèle de la reprise de mes études par correspondance. Emplois dans le commerce, remplacement en tant qu'agent d'entretien ainsi que dans l'animation, surveillance de cantine et périscolaire.
éducation de mes enfants
moi-même :)
Le Havre
01.1999 - 01.2001
- Accueil et orientation des usagers dans leurs recherches de besoins divers, en leur fournissant un soutien adapté à ceux-ci.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
Secrétaire administrative
Lycée Auguste Perret
Le Havre
08.1992 - 01.1998
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Courriers à remettre aux professeurs
Formation
Examen Professionnel Agent de Maîtrise - médico-social
Par moi-même
Le Havre 03.2021 - 04.2021
Concours d'ATSEM - médico-social
CNED
Rouen 01.2007 - 06.2007
CAP Petite Enfance - médico-social
CNED
Rouen 09.2005 - 06.2006
Baccalauréat G1 secrétariat - administratif
Lycée de forges les Eaux
Forges Les Eaux 09.1990 - 06.1991
Compétences
- Sens aigu de l'organisation
- Diplomatie et discrétion
- Capacités d'adaptation aux situations variées
- Rigueur dans le respect procédés
- Esprit d'équipe
- Sens des responsabilités
- Adaptabilité
- Réactivité
- Sens de l'initiative
- Communication écrite et orale
- Gestion des conflits sereine
Informations complémentaires
- Lecture
- Musique
- Danse
Chronologie
Accueil et accompagnement des usagers
Mairie du havre
07.2021 - 11.2024
Examen Professionnel Agent de Maîtrise - médico-social
Par moi-même
03.2021 - 04.2021
ATSEM
Mairie du havre
12.2007 - 07.2021
Concours d'ATSEM - médico-social
CNED
01.2007 - 06.2007
CAP Petite Enfance - médico-social
CNED
09.2005 - 06.2006
emplois divers
commerces diverses
01.2002 - 12.2006
éducation de mes enfants
moi-même :)
01.1999 - 01.2001
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08.1992 - 01.1998
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09.1990 - 06.1991
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