Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Chronologie
Generic

Marie-Ange Leduc

Coordination D'équipe
La Ferté Saint Aubin

Profil professionnel

Professionnelle passionnée par la relation humaine, forte d’une solide expérience en relation client, je suis engagée dans l’accompagnement et la représentation des salariés avec empathie et détermination. Capable de m’adapter rapidement, je travaille aussi bien en équipe qu’en autonomie, en privilégiant une approche proactive basée sur l’écoute, la communication authentique et la confiance.

Motivée par l’excellence dans le service et je souhaite continuer à agir concrètement sur le terrain, en développant la présence de la CFE CGC, en renforçant la représentativité des membres, et à instaurer un dialogue constructif avec la Direction. Mon objectif est d’agir concrètement sur le terrain pour favoriser un climat de collaboration serein, tout en valorisant l’engagement social et la dynamique collective.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Commerçante indépendante

Restaurants

Gestionnaire Technique de l'Exploitation

Departement Pilotage et Appui UCI
Fleury les Aubrais
2021.12
  • Administrer les outils de la Conduite d'activité
  • Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide
  • Partager, expliquer les modes opératoires
  • Piloter avec l'ensemble des services les réflexions d'évolution sur l'automatisation
  • Mise en œuvre d'automates permettant d'opérationnaliser les orientations stratégiques

PARCOURS

ORANGE
2014.04

Manager adjoint de boutique

Agence Distribution NC
Saran
2018.09 - 2021.11
  • Encadrer et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 10 employés.
  • Contribuer à l'élaboration de projets stratégiques pour le développement de la boutique.
  • Piloter la performance au niveau collectif et individuel, suivi des indicateurs au quotidien.
  • Gérer des plannings avec un focus sur l'optimisation des ressources humaines.
  • Animer de réunions visant à échanger des informations cruciales et à renforcer la cohésion de l'équipe.

Conseillère clientèle à distance

SCO NC
Orleans
2015.04 - 2018.09
  • Accueillir des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Traiter des demandes clients par téléphone, email et chat, avec conseil personnalisé
  • Assurer une satisfaction client optimale.

EXPERIENCES

SUPPLEMENTAIRES
2003.04 - 2014.03

Formation

DEUG - Biochimie

Université Orléans La Source
Orleans

CQPT -

Orange
Orléans
2014.04 - 2015.03

Compétences

  • Empathie et écoute
  • Pensée critique
  • Leadership collaboratif
  • Adaptabilité au changement
  • Méthodologies Agile
  • Prise de recul

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Bénévole pour l'association "Cœur de Motarde"
  • Intérêt pour les produits High Tech

Personnalisé

1987-01

Chronologie

Gestionnaire Technique de l'Exploitation

Departement Pilotage et Appui UCI
2021.12

Manager adjoint de boutique

Agence Distribution NC
2018.09 - 2021.11

Conseillère clientèle à distance

SCO NC
2015.04 - 2018.09

PARCOURS

ORANGE
2014.04

CQPT -

Orange
2014.04 - 2015.03

EXPERIENCES

SUPPLEMENTAIRES
2003.04 - 2014.03

Commerçante indépendante

Restaurants

DEUG - Biochimie

Université Orléans La Source
Marie-Ange LeducCoordination D'équipe