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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Mariam Bendada

Vendeuse/Agent d'accueil
Strasbourg

Profil professionnel

Agent d'accueil : Souriante et à l'écoute, j'aime accueillir et orienter les clients pour leurs offrir un service de qualité.


Vendeuse : Dynamique et motivée, je conseille les clients avec enthousiasme pour leurs offrir la meilleure expérience d'achat.

Vue d'ensemble

6
years of professional experience

Expérience

VETIS
Strasbourg

Agent de tri /Vendeuse
12.2024 - Actuel

Aperçu du poste

  • Tri et organisation des colis en fonction des codes postaux et adresses de livraison.
  • Réception des marchandises, scan des codes-barres avec la douchette, manutention et transfert des paquets vers la zone de tri.
  • Identification et tri des produits sur le tapis roulant en fonction de leur catégorie selon la cadence.
  • Nettoyage et rangement de la zone de travail : ramassage des débris, balayage, épongeage.
  • Tri des marchandises selon les instructions, retrait des éléments étrangers.
  • Tri manuel des déchets sur la ligne.
  • Stockage des produits triés en respectant les protocoles et les précautions applicables.

France Travail, ex: Pôle emploi
Strasbourg

Accompagnateur des Usagers dans le suivi Numérique
12.2023 - 07.2024

Aperçu du poste

  • Conception des supports de formation, utilisation d'outils audio et vidéo, recherche documentaire.
  • Mise en place des bonnes conditions d'apprentissage, encouragement à la participation orale et aux échanges.
  • Réception des appels téléphoniques, prise de messages, transfert d'appels, filtrage selon les consignes.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.

Auchan
Strasbourg

Hôte de caisse
12.2022 - 03.2023

Aperçu du poste

  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.

La Maison Des Associations
Strasbourg

Agent d'accueil/Secrétaire
11.2021 - 11.2021

Aperçu du poste

  • Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
  • Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
  • Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
  • Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
  • Réception du courrier entrant, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.
  • Distribution et classement du courrier reçu par l'établissement.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.

Association Les Disciples
Strasbourg

Accueillante d'enfants
03.2018 - 04.2018

Aperçu du poste

  • Prise en charge des premiers soins en cas de blessures mineures en respectant les protocoles de désinfection.
  • Suivi attentif du développement des enfants, en veillant à leur bien-être et sécurité.
  • Animation d'ateliers thématiques pour développer les compétences sociales, artistiques ou manuelles chez les enfants.
  • Gestion des conflits entre enfants afin d'encourager le respect mutuel et la coopération.
  • Organisation d'ateliers créatifs pour stimuler l'imagination et la créativité des enfants.
  • Participation active aux réunions professionnelles pour partager les expériences et les bonnes pratiques.
  • Aide à la révision des leçons pour préparer les contrôles en classe en pratiquant la mémorisation et la clarification des concepts clés.
  • Vente de meubles, de vaisselle et d'objets de décoration, organisation de livraisons à domicile.

Compétences

  • Adaptabilité aux changements
  • Mesures d'hygiène strictes
  • Tri et classement précis
  • Rigueur dans le suivi des procédures
  • Sécurité sur le lieu de travail
  • Prise d'initiative
  • Motivation constante
  • Tri de colis
  • Aisance avec les outils numériques
  • Systèmes d'exploitation Windows/Linux
  • Méthodes de rangement
  • Gestion des priorités
  • Polyvalence
  • Travail d'équipe
  • Sens relationnel
  • Ponctualité

Informations complémentaires

  • Mode
  • Photographie
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle
Arabe
Élémentaire (A2)
Anglais
Débutant

Chronologie

Agent de tri /Vendeuse

VETIS
12.2024 - Actuel

Accompagnateur des Usagers dans le suivi Numérique

France Travail, ex: Pôle emploi
12.2023 - 07.2024

Hôte de caisse

Auchan
12.2022 - 03.2023

Agent d'accueil/Secrétaire

La Maison Des Associations
11.2021 - 11.2021

Accueillante d'enfants

Association Les Disciples
03.2018 - 04.2018

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