Maria Sánchez-Hermosilla

Atender llamadas de farmacias.

Dar soporte y solución a problemas que pueden tener durante su jornada.

Revisar Backlog con incidencias pendientes.

Llamar a las farmacias para informar de diversos proyectos.

Administrar usuarios auxiliares y farmacéuticos.

• Atención personalizada y trato cordial a clientes.

En resumen, un CAU de Receta Electronica de Catalunya.

• Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
• Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
• Oferta de los productos y servicios disponibles.
• Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
• Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
• Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
• Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
• Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.

• Asistencia en campañas promocionales mediante llamadas salientes.
• Manejo de plataformas de CRM para la actualización de datos de clientes.
• Identificación de oportunidades de ventas para impulsar el crecimiento de la empresa mediante ofertas adecuadas.
• Realización de encuestas de satisfacción y seguimiento post-venta.
• Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
• Identificación de oportunidades de venta cruzada durante la atención al cliente.

• Preparación de cafés y bebidas, y servicio al cliente.
• Presentación y venta de productos de panadería, repostería y confitería.
• Manejo ágil de la caja registradora, cobro al cliente y realización de arqueo diario.
• Reposición de género, limpiando las vitrinas y ordenando el producto según su frescura.