Maria Rayton
Gestionnaire / Coordinatrice de bureau – Spécialité
Condac
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Expérience
Conseillère client
CPAM
La Rochelle
2016.01 - 2016.06
- Traitement général des informations (Milieu protégé)
- Réception, contrôle rigoureux et vérification de conformité des feuilles de soins (infirmiers, ophtalmologie, etc.).
- Gestion quotidienne de données confidentielles et traitement spécifique selon la nature des dossiers.
Conseillère Tarifaire
ENEDIS
Rochefort
2012.07 - 2012.12
- Services Raccordement & Recouvrement
- Suivi et instruction des dossiers complexes de raccordement au réseau électrique.
- Gestion de la relation client et traitement des dossiers de recouvrement en alliant diplomatie et fermeté.
Gestionnaire de dossiers / Conseillère
ENEDIS
Rochefort
2012.08 - 2012.09
- Services Raccordement & Recouvrement
- Suivi et instruction des dossiers complexes de raccordement au réseau électrique.
- Gestion de la relation client et traitement des dossiers de recouvrement en alliant diplomatie et fermeté.
Conseillère Tarifaire
EDF
La Rochelle
2010.07 - 2010.10
- Analyse des besoins des clients, conseil et orientation vers les offres et contrats énergétiques adaptés.
- Gestion administrative des comptes et optimisation de la facturation
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
Assistante Commerciale & Gestionnaire de Flottes
Direction Commerciale France - RENAULT
Paris
2009.03 - 2009.12
- Gestion opérationnelle et suivi des parcs professionnels de véhicules à l'échelle nationale.
- Réalisation experte des cotations en Location Longue Durée (LLD) pour les clients Grands Comptes.
- Interface directe entre les clients d'envergure, les équipes commerciales et les services logistiques.
Assistante Commerciale
ATLANTIC FRANCO-BELGE
Paris
2009.02 - 2009.03
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Suivi de l'activité de la force de vente et calcul précis des frais des commerciaux.
- Gestion administrative des ventes et traitement des demandes des clients
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel [Logiciel].
- Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
- Traitement des litiges clients.
Assistante commerciale
L'Impression Calipage
Antony
2005.06 - 2008.12
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
Assistante Commerciale Appareils Respiratoires
COVIDIEN (Medtronic)
Les Ulis
2007.12 - 2008.03
- Traitement administratif des dossiers, réception et classement des documents.
- Gestion commerciale et administrative d'un parc national complet d'appareils d'apnée du sommeil.
- Coordination logistique lourde : suivi des commandes et planification des techniciens sur toute la France.
- Gestion de l'urgence et de volumes massifs de dossiers dans le respect des exigences strictes du secteur médical
Vendeuse Conseil & Gestionnaire de Rayon
Diverses enseignes
Paris
1995.01 - 2006.03
- Maîtrise des techniques de vente directe, de l'accueil client et de la gestion des stocks en magasin.Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Gestion de la caisse, des transactions financières et du rendu monnaie lors des achats.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Formation
BTS - Assistante en gestion des entreprises option action gestion commerciale
IFOCOP
Paris 2008.03 - 2008.12
Baccalauréat professionnel - secrétaire administrative et commerciale option bureautique
IFOCOP
Paris 2005.03 - 2005.12
Compétences
Professionnelle de terrain sédentaire avec une solide expertise acquise au sein de grandes structures nationales (Renault, Covidien, Enedis, EDF, CPAM) Experte reconnue dans la gestion de dossiers complexes, le suivi de parcs d'envergure, la réglementation et la relation client de bureau En reprise d'études en Licence 3 à Excelia pour structurer mes compétences stratégiques et financières
Informations complémentaires
- taekwondo 4 ans
- Arts créatifs
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Conseillère client
CPAM
2016.01 - 2016.06
Gestionnaire de dossiers / Conseillère
ENEDIS
2012.08 - 2012.09
Conseillère Tarifaire
ENEDIS
2012.07 - 2012.12
Conseillère Tarifaire
EDF
2010.07 - 2010.10
Assistante Commerciale & Gestionnaire de Flottes
Direction Commerciale France - RENAULT
2009.03 - 2009.12
Assistante Commerciale
ATLANTIC FRANCO-BELGE
2009.02 - 2009.03
BTS - Assistante en gestion des entreprises option action gestion commerciale
IFOCOP
2008.03 - 2008.12
Assistante Commerciale Appareils Respiratoires
COVIDIEN (Medtronic)
2007.12 - 2008.03
Assistante commerciale
L'Impression Calipage
2005.06 - 2008.12
Baccalauréat professionnel - secrétaire administrative et commerciale option bureautique
IFOCOP
2005.03 - 2005.12
Vendeuse Conseil & Gestionnaire de Rayon
Diverses enseignes
1995.01 - 2006.03