Marcos SABINO
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Criel sur mer
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le secteur du bâtiment. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le Négoce, combinées à une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et l'empathie.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Serveur en restauration
Vita Azzurra
Mers les bains
03.2025 - 09.2025
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Nettoyage des locaux après le service.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
- Accueil chaleureux des clients, les aidant dans leur choix de plats et boissons.
Agent technico-commercial
Chausson matériaux
Claye souilly
07.2022 - 12.2024
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Prospection commerciale avec des stratégies adaptées aux enjeux : terrain, mail, téléphone, réseaux sociaux.
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Rédaction de propositions commerciales personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients, réponse à leurs questions.
- Prospection de 2 nouveaux clients potentiels par mois et analyse de leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.
- Gestion d'un portefeuille de 110 clients et développement de relations commerciales durables.
- Élaboration des offres commerciales selon la grille tarifaire pratiquée, chiffrage des coûts et estimation des délais de livraison, établissement des devis et signature des contrats.
- Optimisation des déplacements dans le plan de tournée.
- Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise.
- Gestion des paiements clients, proposition de solutions de financement, gestion du risque financier.
- Formation interne sur les produits et services afin d'être toujours au fait des dernières nouveautés technologiques.
- Négociation et conclusion d'accords commerciaux avec les clients, en tenant compte des objectifs de vente.
- Gestion efficace du temps pour organiser les visites clients, les rendez-vous téléphoniques et les réunions internes.
- Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir l'entreprise et ses produits.
- Établissement et suivi des offres de prix pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour étendre le portefeuille commercial.
- Coordination avec le service logistique pour garantir une livraison rapide et conforme aux attentes du client.
- Veille concurrentielle pour se tenir informé des tendances du marché, nouveautés produits et actions menées par la concurrence.
- Organisation de sessions de démonstration produit auprès des prospects ou clients existants pour renforcer la visibilité de la gamme proposée.
- Collaboration avec l'équipe technique afin d'apporter un soutien adapté lors des présentations produit.
- Réalisation de reporting hebdomadaire sur l'avancement des ventes et les activités réalisées auprès de la direction commerciale.
- Suivi régulier des commandes clients pour s'assurer de la satisfaction clientèle et fidélisation.
- Gestion des relations clients, mise en avant de la satisfaction et promotion de la fidélité.
- Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Négociation des conditions de vente et des prix avec la clientèle, création de promotions spéciales.
Technico-commercial sédentaire
Point P
Livry Gargan
07.2018 - 06.2022
- Définition des stratégies de prospection, mise en place d'une démarche commerciale adaptée à la typologie du client dans le respect de la politique de l'entreprise.
- Conduite d'entretiens pour comprendre les besoins et les attentes, pour élaborer une stratégie de vente efficace et adaptée.
- Prise en charge des litiges rapportés par les clients, en analysant leurs motivations et le bien-fondé de leur démarche, en échangeant avec les différents partie afin de mettre au point une solution satisfaisante pour le client.
- Propositions d'offre commercial répondant aux demandes du client, prenant en compte ses demandes liée aux différents chantier en cours ou à venir, et conduite des négociations concernant le matériel nécessaire à l'avancer de ses chantier, afin d'établir la meilleur proposition et de conclure la vente
- Pilotage des réunions rassemblant fournisseurs, service commercial, afin d'analyser la faisabilité des chantiers en cour et à venir, d'échanger sur les tarifs et sur le délai, de manière à apporter une offre complète et de garantir un prix bloquer et un délai au client final.
- Présentation des produits vendu, en leur apportant des informations techniques sur les différentes gamme, en mettant en avant la qualité et la rentabilité, de manière à conclure une affaire.
- Consultation des produits et des disponibilités pour évaluer le stock et les besoins de livraison, tout en optimisant les stratégies pour répondre aux exigences des clients.
- Réalisation des objectifs de vente fixé en début d'année et de service grâce à l'exploitation des compétences de communication interpersonnelle et de la connaissance des produits afin d'entretenir et d'assurer de nouvelles relations clients.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
Vendeur comptoir
Réseau Pro
Les Pavillons sous bois
01.2014 - 06.2018
- Remboursement des paiements pour les articles retournés, gestion des échanges, offre de bons d'achat pour obtenir la satisfaction du client.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Assistance des clients en personne et au téléphone, réponse aux demandes d'informations avec efficacité et courtoisie.
- Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, signalement et mise à l'écart des produits détériorés, rangement des articles dans le stock et dans le magasin.
- Transmission des commentaires des clients auprès de mon responsable, point sur les litiges et sur les motifs des retours de produits.
- Gestion des opérations d'encaissement, édition des tickets et des factures, mise à jour du fichier clients.
- Mise en rayon et création de visuels attractifs, valorisation des articles phares et des nouvelles collections, balisage et affichage des prix, réassortiment selon les besoins.
- Participation à l'entretien courant du magasin (comptoir, espaces de vente), décoration de la vitrine, évacuation des cartons d'emballage issus des livraisons.
- Mise en place des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising, étiquetage des remises, promotion des événements en cours auprès des clients.
- Utilisation du logiciel de vente pour rechercher une référence produit, information des clients sur leur disponibilité en magasin.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Ouverture, mise en rayon et commercialisation de nouveaux produits sur des présentoirs visuellement attrayants et organisés pour une stimulation optimale des ventes.
- Gestion efficace des opérations de la caisse enregistreuse, y compris scanner les articles, traiter les paiements et émettre les tickets de caisse.
Aide magasinier
BRTC
Aubervilliers
09.2011 - 12.2014
- Gestion et suivi des achats de pièces courantes pour le service technique.
- Gestion des stocks et approvisionnements, réalisation des inventaires.
- Préparation des colis à l'expédition, saisie des bons de transport.
- Réception, enregistrement et validation des bons de livraisons, distribution des pièces reçues.
- Chargement et déchargement des véhicules de livraison.
- Rangement et nettoyage des aires de stockage.
- Réception et contrôle des marchandises.
- Préparation des produits en vue de leur transport et de leur expédition en sélectionnant l'emballage et le contenant appropriés.
- Éclatement de palettes et dégroupage de leur chargement.
- Réalisation des inventaires selon les règles de dénombrement établies par l'entreprise.
- Gestion de l'entreposage et du transport de produits dangereux.
- Rotation des marchandises en stock selon le principe du « premier entré, premier sorti ».
- Vérification de l'état de propreté des espaces de travail et suppression des obstacles.
- Utilisation de dispositifs portables et d'ordinateurs pour consigner et suivre les niveaux des stocks, réalisation d'audits pour détecter et résoudre les éventuelles erreurs.
- Entretien constant de l'entrepôt afin de garantir la sécurité des travailleurs.
- Transport de charges lourdes et encombrantes à l'aide de chariot élévateur et gerbeur électrique.
- Réception des marchandises en conformité avec les bons de commande et les bons de livraison, contrôle visuel des marchandises.
- Préparation des commandes à l'aide de checklists.
- Participation aux inventaires pour vérifier la conformité entre le stock physique et informatique.
- Préparation des commandes clients en respectant les délais et les exigences spécifiques.
- Rangement des marchandises dans les zones de stockage pour faciliter l'accès et la récupération.
- Aide au chargement des achats volumineux ou lourds pour les clients qui le nécessitent, tout en veillant à leur satisfaction.
- Utilisation efficace du matériel de manutention (chariots élévateurs, transpalettes) pour faciliter le transport des marchandises.
- Réception vérification et enregistrement des livraisons de produits dans le système informatique.
Formation
Baccalauréat - STG
Henri Sellier
Livry Gargan 09.2010 - 05.2011
Economique et Social
Jean Renoir
bondy 09.2008 - 05.2010
Compétences
- Bonne écoute active
- Capacité d'adaptation
- Sens de l'organisation
- Empathie envers les clients
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Adaptabilité
- Négociation
- Relations clients
- Gestion du cycle de vie
- Analyse des besoins client
- Élaboration d'offres commerciales
- Calculs commerciaux basiques
- Suivi de la clientèle
- Gestion des priorités
Informations complémentaires
Cinéma : Films d'Action, Sciences Fiction, Comédie
Sports : Football, Basketball, Airsoft
Jeux vidéos : FPS, RPG, SIMULATION
Langues
Français
Langue maternelle
Portugais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Chronologie
Serveur en restauration
Vita Azzurra
03.2025 - 09.2025
Agent technico-commercial
Chausson matériaux
07.2022 - 12.2024
Technico-commercial sédentaire
Point P
07.2018 - 06.2022
Vendeur comptoir
Réseau Pro
01.2014 - 06.2018
Aide magasinier
BRTC
09.2011 - 12.2014
Baccalauréat - STG
Henri Sellier
09.2010 - 05.2011
Economique et Social
Jean Renoir
09.2008 - 05.2010