Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Chronologie
Generic

MARCIA FURTADO MENDES

BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Le Cannet

Profil professionnel

Étudiante de 18 ans, récemment diplômée d’un Bac Pro Métiers de l’Accueil avec mention Bien, je suis une personne souriante, patiente, autonome et agréable, passionnée par l’organisation d’événements et la relation client.

Grâce à mes expériences variées (accueil en spa, restauration, animation scolaire et commerciale), j’ai développé un véritable sens du contact, une grande rigueur, et une capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, même sous pression.

Je souhaite désormais évoluer dans le domaine de l’événementiel, avec pour ambition de devenir cheffe de projet. Je suis prête à m’investir pleinement pour mettre mes compétences au service de projets dynamiques et marquants.

Vue d'ensemble

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year of professional experience

Expérience

Employé Polyvalent

Burger King
Mandelieu-la-Napoule, France
09.2024 - 03.2025
  • Accueil et service des clients dans un environnement à fort trafic
  • Participation à la mise en place d’animations commerciales (jeux concours, opérations spéciales, offres limitées)
  • Gestion des commandes, respect des procédures de qualité et d’hygiène
  • Travail en équipe sous pression, avec des délais courts et des priorités changeantes
  • Soutien aux équipes de gestion pour les périodes de forte affluence (fêtes, lancements de produits)
  • Mise en place et maintien de l’espace de restauration, garantissant une bonne expérience client

Stagiaire

SPA Canopy
Le Cannes
12.2024 - 02.2025
  • Accueil personnalisé de la clientèle haut de gamme, gestion des réservations et des plannings
  • Coordination avec les thérapeutes et les équipes de soin pour assurer une expérience fluide et haut de gamme
  • Participation à l’organisation d’événements bien-être internes (journées découverte, offres promotionnelles, mini-événements clients)
  • Création de supports de communication (flyers, affiches, messages clients)
  • Suivi de la satisfaction client et adaptation des services en fonction des retours
  • Gestion de situations imprévues avec calme et professionnalisme

Stagiaire

Intersport
Mandelieu, France
05.2024 - 06.2024
  • Accueil et conseil des clients, mise en valeur des produits en fonction des saisons et des promotions
  • Participation à l’organisation d’animations commerciales (lancements de produits, soldes, démonstrations, jeux concours)
  • Mise en place de la PLV (publicité sur lieu de vente), affichage et scénographie en magasin
  • Réassort des rayons, gestion des stocks, préparation des opérations commerciales
  • Travail en équipe et adaptation rapide aux besoins du magasin selon l’affluence

Stagiaire

EHPAD Les Jardins de Pauline
Le Cannet, France
01.2024 - 02.2024
  • Organisation d’un événement festif pour les résidents : choix du thème, planification du déroulement, gestion du matériel
  • Coordination avec le personnel soignant et les animateurs de l’établissement
  • Préparation d’activités adaptées (jeux, musique, spectacle, distribution de cadeaux ou goûter)

Formation

Terminale baccalauréat professionnel - Métiers de l'Accueil

Lycée Privé Professionnel Les Fauvettes

Compétences

  • Excellent sens du relationnel et du service client
  • Gestion des plannings et des priorités
  • Communication persuasive
  • Capacité à gérer plusieurs tâches
  • Créativité et innovation
  • Organisation du travail
  • Polyvalence
  • Autonomie
  • Maîtrise des réseaux sociaux

Personnalisé

  • Voyages
  • Découvertes culturelles
  • Boxe

Informations complémentaires


  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Chant
  • Musique
  • Art

Langues

Français
Langue maternelle
Italien
Intermédiaire (B1)
Anglais
Élémentaire (A2)

Projets réalisés

    Organisation de la fête de la Saint-Valentin

  • Conception et mise en place d’une animation festive pour les élèves (décoration, animations, communication)
  • Coordination avec les équipes du lycée pour l’autorisation et le bon déroulement de l’événement
  • Gestion du matériel et accueil des participants le jour J
  • Organisation d’une chasse au trésor

  • Création complète du concept : choix du thème, élaboration des énigmes, définition du parcours
  • Communication auprès des élèves via affiches et annonces internes
  • Animation et gestion des groupes le jour de l’événement, adaptation en fonction des imprévus
  • Organisation des soirées de remise de diplômes (Bac et Brevet)

  • Planification et coordination de deux soirées officielles pour les bacheliers et collégiens
  • Gestion logistique : réservation de salle, décoration, animation, coordination avec le personnel et les intervenants
  • Communication interne pour inviter les participants et promouvoir les soirées
  • Animation et gestion des événements, garantie du bon déroulement
  • Organisation de petits-déjeuners de rencontre – Lycée

  • Mise en place et coordination de petits-déjeuners conviviaux entre l’établissement et les entreprises partenaires accueillant des alternants
  • Gestion des invitations, accueil des participants (entrepreneurs, élèves, équipes pédagogiques)
  • Organisation logistique : préparation de la salle, gestion du matériel et du service
  • Animation et facilitation des échanges entre les différents acteurs pour favoriser les opportunités d’alternance
  • Communication interne et promotion de l’événement auprès des élèves et des entreprises

Chronologie

Stagiaire

SPA Canopy
12.2024 - 02.2025

Employé Polyvalent

Burger King
09.2024 - 03.2025

Stagiaire

Intersport
05.2024 - 06.2024

Stagiaire

EHPAD Les Jardins de Pauline
01.2024 - 02.2024

Terminale baccalauréat professionnel - Métiers de l'Accueil

Lycée Privé Professionnel Les Fauvettes
MARCIA FURTADO MENDESBTS MCO Management Commercial Opérationnel