Marc LAMALLE

• Projet : Intégration de la filiale dans SAP Cloud Global (AZURE)
• Animation d'ateliers de formation destinés aux équipes internes afin de les accompagner dans la mise en œuvre des changements recommandés.
• Suivre la production et présentation des livrables attendus de CGI Europe.
• Accompagnement opérationnel des managers et des équipes sur des sujets d'amélioration et de transformation.
• Entretien avec le client pour cerner ses attentes, identifier ses contraintes et cadrer ses demandes.
• Suivi des indicateurs clés de performance (SLA, SLO, SLI) et rédaction de rapports d'avancement.
• Facilitation des ateliers de travail pour favoriser la communication entre les différents services.
• Modules: FICO, MM, PP, PM, SD

Projet : Migration SAP

• Migration SAP ECC HANA > S/4 HANA (AZURE)
• Suivi de la migration SAP (2 instances)
• Gestion des DevOps Opérations
• Résilience Opérationnelle (audit DORA)
• Coordination globale du Service Delivery
• Gestion des migrations applicatives et opérations courantes
• Collaboration avec l’incidence management
• Gestion de la documentation
• Environnement Technique: S/HANA, ServiceNow, RPA (Rockwell) Citrix, VM-Ware, AWS, AZURE
  
• Environnement Applicatif : Pharmasuite, Harmony Lab, Catweb, Arpeges, Matrix, Labelshop, Tracelink, Pegase, Liv-up, Maximo, Sylogic

• Gestion des actifs (MM, SAM) et de la banque de détail (retail) sous SAP
• Suivi des hébergeurs et des prestataires
• Consultant IT inventaire et CMDB implémentation
• Gestion Opérationnelle (changement/Incident/Problème/Demande)
• Responsable du pilotage du service client : MCO
• Suivi de la Résilience Opérationnelle (audit DORA)
• Gestion de la documentation
• Reporting
• Garant des SLA
• Environnement: SAP, MVS (DB2, IMS), CFT/Pelica, PowerBI, Unix, Linux Windows, VMWare, ServiceNow

• Projet : Transformation Digitale de l’Entreprise
• SAP Cloud AMOA - Passage dans le cloud public (AWS)
• Analyse des actifs à migrer avec équipes projet et métiers
• Coordination avec le Prestataire SAP Cloud
• Gestion des actifs informatiques et CMDB supervision
• Gestion opérationnelle (Changement/Incident/Problème/Demande)
• Améliorer le processus de gestion des incidents
• Présente les changements majeurs au CAB dans mon périmètre
• Responsable du pilotage du service rendu au client : maintien en condition opérationnelle
• Coordination des opérations IT Finance en région/SAP
• Garant des SLA
• Reporting
• Environnement Technique : MVS, DB2, Unix, Windows, AWS, AZURE, VMWare
• Environnement Applicatif : SAP, CA, JIRA

• Gestion du remplacement de l’infrastructure LAN des restos de la poste en IDF et en provinces
• Gestion des incidents/problèmes/Requêtes/Changements sous GLPI
• Gestion d’applications SAGE métiers : gestion commerciale, comptabilité et paye
• Administration (DHCP, DNS) et sécurité AD pour 61 Restaurants Inter-Entreprises
• Etude et mise en place de GLPI pour la gestion de l’inventaire, des connaissances
• Assurer l’ouverture informatique des restos interentreprises de la poste
• Coordination des opérations de déploiement et du support
• Gestion de la documentation
• Environnement Technique : Sybase, Windows
• Environnement Applicatif : LANDESK, SAGE, Ciel (Compta, Commerce, Paye), GLPI

• Projet Visio – MDT et Déploiement
• A l’aide de SCCM remasteriser les postes Xp Pro sous Vista Enterprise
• Masteriser les postes Xp Pro sous Vista Enterprise
• Intégration applicative SI (150)
• Recette fonctionnelle
• Relation étroite avec les prestataires
• Gestion de la documentation
• Environnement Technique : Windows, HPE, Citrix Metaframe, SCCM

• Gestion du support logiciel L2 et coordination du développement (Ottawa, San Diego, Paris)
• Consultant Inventaire et Gestion des actifs IT (Sw/Hw/Licences)
• EAI, Intégration Applicative (Connect-it)
• Support technique et fonctionnel, Service Center (ITSM Peregrine) : Process ITIL Management (SLA), Problème Management, Requête Management, Change Management, Release management
• Support technique et fonctionnel, Asset Center (ITAM Peregrine) : Helpdesk, Applications, Inventory, Finance Management
• Support et conseil pour l’inventaire PC et Réseaux LAN/WAN, PDI/PND (Desktop et Network Inventory)
• Coordination des prestaires et des opérations de pré-vente, vente et intégration interne (professionnal services)
• Gestion de la documentation Support
• Environnement Technique : Unix, Windows, VPN, OS 400, Citrix Metaframe
• Environnement Applicatif : SAP, BO, HPOVSC
• Clients : AXA, MAAF, DGCA, GENERALI, BNP PARIBAS, FRANCE TELECOM (FT), ALCATEL, ERNEST & YOUNG, FRAMATOME, C&W, NATIXIS, EURALIS, BRED, CDC, EURODISNEY

• Assurer le support N1/N2 de SETRA puis de FT (Dir
• Gestion et Comptabilité
• Gestion des incidents/ problèmes : proximité et sur sites
• Support, helpdesk, réseaux, messagerie, Office
• Gestion des appels sous Asset Center 3.5
• Environnement Technique : Windows, LAN/WAN
• Environnement Applicatif : Exchange, MSOffice