Marc KIEKEN
Management Des Organisations B2B Tech
Rueil-Malmaison
Profil professionnel
J'aide les équipes des entreprises tech B2B à fonctionner comme un orchestre : alignées, efficaces et performantes
Vue d'ensemble
37
37
years of professional experience
Expérience
Management de Transition Commercial & Marketing
Wisper - SaaS IT B2B
Rouen
2024.06 - 2025.11
- Analyse de la base Clients et Contrats en cours (15 clients, 15 000 licences)
- Analyse de l'équipe Commerciale & Marketing en place (4p)
- Relance site Web, Grille de Prix, génération de leads
- Pivot après 9 mois: besoin de refonte du produit & des équipes en place: 4 départs organisés, 1 recrutement
COO de Transition
OverSOC - Editeur SaaS Cybersécurité
Lille
2024.01 - 2024.05
- Audit des équipes, process & outils en place
- Simplification de l'organisation (- 10 personnes sur 28, nouvelle gouvernance)
- Repositionnement du produit
Développement de l'offre B2B
Shadow - Cloud Computing
Paris
2022.05 - 2023.12
- Gestion & analyse des demandes clients B2B post annonce de positionnement B2B (en avance sur les produits): 2 600 leads
- Identification des segments (16) & USP
- Positionnement de l'offre
- Suivi de l'avancement de la Roadmap
- Adaptation de l'équipe (+ 2 personnes, 1 départ)
COO
Mozark - Qosi - Editeur B2B
Paris
2021.02 - 2022.04
- Alignement (People, Process & tools) de 3 filiales France (25p), Inde (25p) & Philippines (150p) sur l'ensembles des fonctions
- Plan de croissance & Operating Plan en vue de la levée de fonds (finalement non effectuée)
Directeur de Programme 4G & 5G
SNCF
Paris
2017.11 - 2021.01
- Veille 5G avec les opérateurs et constructeurs , cas d'usages, modèles économiques et communication interne
- Programme de couverture 4G des emprises ferroviaires par les opérateurs télécoms
Directeur de Programme Digital & Connectivité
SNCF Transilien
Paris
2015.06 - 2017.11
- Programme WiFi en gare sur 150 stations
- Lancement programme Big Data
- Fil de communication interne Transilien
Directeur de Programme
BT France, opérateur télécoms
Paris
2014.01 - 2015.05
- WiFi pour la SG (5 000 AP, 5m€)
- WAN Safran (300 sites, 12m€)
Consultant
Divers
Paris
2011.01 - 2013.12
- Projet 120 M2M Gateway pour Auchan chez Mystream, opérateur
- Gérant de Plug & Tel, (Opérateur ToIP)
- COO pour Plug & Tel (Opérateur ToIP): reporting 40% optimisation des coûts
- Formateur Management Transversal pour Learning Tree
Directeur des Services EMEA
Locatel-Hoist, Service de contenus
Paris
2009.10 - 2010.11
- Pilotage du support (18k tickets & 13k interventions/an)
- Offshoring de la Hotline au Maroc (30% d'économies)
Directeur de Projets
MITEL NETWORKS, Constructeur ToIP
London
2008.05 - 2009.09
- Projet mondial Communications Unifiées Regus 3000 sites, 200m€
- Pilote réussi, projet suspendu par la crise des Subprimes
DG Adjoint, France
MITEL NETWORKS, Constructeur ToIP
Paris
2007.05 - 2008.04
- Pilotage des équipes (15p)
- Passage du mode direct à la vente indirecte
- Objectif dépassé (115%, 4,3m€) vs 80% l'année précédente
Directeur des Services, France
MITEL NETWORKS, Constructeur ToIP
Paris
2006.01 - 2007.04
- Pilotage de l'équipe (4p)
- Développement des "Professional Services" de 0 à 100k€
Directeur de Projets
MITEL NETWORKS, Constructeur ToIP
Paris
2003.11 - 2005.12
- Pilotage réussi du déploiement Auchan ToIP (150 sites inc HQ & 120 Hypers, 40.000 postes, 7M€)
Directeur des Services
DIMENSION DATA, Intégrateur IT
Paris
2003.03 - 2003.10
- Réorganisation de l'équipe (8 p. sur 16) et doublement de la facturation)
Product Marketing Manager, France
VERIZON / WORLDCOM / MFS, Opérateur
Paris
2001.01 - 2003.02
- Pilotage du portefeuille Voix, Data et @ sur les BU Entreprises, PME & Wholesale
- Lancement des offres @ et hébergement
- 6p (dont 4 nouveaux) + 7 en Europe
Manager Avant-Vente & Services
VERIZON / WORLDCOM / MFS, Opérateur
Paris
1996.06 - 2000.12
- Pilotage des équipes Projets, Avant-Vente & Service Manager, 10p
- Services Voix, Données pour le B2B
Avant-Vente / Chef de Projet / Service Manager
VERIZON / WORLDCOM / MFS, Opérateur
Paris
1994.05 - 1996.05
- Services Voix, Données pour le B2B
Bid Management, Chef de Projet, Service Management
BT Europe, Opérateur télécoms
Paris
1991.05 - 1994.04
Ingénieur support applicatif X400, EDI
SHELL
Paris
1990.05 - 1991.04
Coopération Service Culturel
Ambassade de France, Irak
Bagdad
1989.01 - 1990.03
Formation
eMBA (2007) -
Ingénieur Télécoms (1988) -
Compétences
- Management direct et transversal
- Organisation et planification
- Relations Client B2B sur tout le cycle de vente
- Direction de projets & programmes
- Communication
- Transformation des organisations
Informations complémentaires
- Co-Président du Club HEC Alumni des 45a+ en activité
- Membre du CA du Réseau Oudinot (500 membres) + Commission Recrutement + Commission RH & Management
- Grand lecteur (Essais & romans), 30-50 livres / an
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
Management de Transition Commercial & Marketing - Wisper - SaaS IT B2B
2024.06 - 2025.11
COO de Transition - OverSOC - Editeur SaaS Cybersécurité
2024.01 - 2024.05
Développement de l'offre B2B - Shadow - Cloud Computing
2022.05 - 2023.12
COO - Mozark - Qosi - Editeur B2B
2021.02 - 2022.04
Directeur de Programme 4G & 5G - SNCF
2017.11 - 2021.01
Directeur de Programme Digital & Connectivité - SNCF Transilien
2015.06 - 2017.11
Directeur de Programme - BT France, opérateur télécoms
2014.01 - 2015.05
Consultant - Divers
2011.01 - 2013.12
Directeur des Services EMEA - Locatel-Hoist, Service de contenus
2009.10 - 2010.11
Directeur de Projets - MITEL NETWORKS, Constructeur ToIP
2008.05 - 2009.09
DG Adjoint, France - MITEL NETWORKS, Constructeur ToIP
2007.05 - 2008.04
Directeur des Services, France - MITEL NETWORKS, Constructeur ToIP
2006.01 - 2007.04
Directeur de Projets - MITEL NETWORKS, Constructeur ToIP
2003.11 - 2005.12
Directeur des Services - DIMENSION DATA, Intégrateur IT
2003.03 - 2003.10
Product Marketing Manager, France - VERIZON / WORLDCOM / MFS, Opérateur
2001.01 - 2003.02
Manager Avant-Vente & Services - VERIZON / WORLDCOM / MFS, Opérateur
1996.06 - 2000.12
Avant-Vente / Chef de Projet / Service Manager - VERIZON / WORLDCOM / MFS, Opérateur
1994.05 - 1996.05
Bid Management, Chef de Projet, Service Management - BT Europe, Opérateur télécoms
1991.05 - 1994.04
Ingénieur support applicatif X400, EDI - SHELL
1990.05 - 1991.04
Coopération Service Culturel - Ambassade de France, Irak
1989.01 - 1990.03
HEC - eMBA (2007),
ENST Br - Ingénieur Télécoms (1988),