Manuella Njoh

• Recueil et analyse des besoins des équipes commerciales et rédaction des spécifications fonctionnelles
• Pilotage du déploiement de l'outil en assurant une transition fluide et un accompagnement des utilisateurs
• Conduite de la recette fonctionnelle et validation de la solution via des tests utilisateurs
• Coordination des différentes parties prenantes et animation des comités de pilotage
• Définition et mise en place d'indicateurs clés de performance (KPI) pour optimiser le suivi des ventes et des stocks
• Formation des équipes commerciales pour garantir l'adoption et l'utilisation efficace du reporting analytique

RESULTATS

• Adoption de l'outil à 90% par des acteurs clés du marché (Carrefour, Auchan)
• Réduction des ruptures de stock de 20 % grâce à l'optimisation de l'On Shelf Availability (OSA)
• Gain de temps de 40 % pour les équipes commerciales grâce à l'automatisation des reportings

• Coordination des équipes techniques et métiers pour assurer le succès du projet
• Mise en place d'un plan de support et d'un suivi post-déploiement
• Accompagnement du changement via la formation des utilisateurs sur les nouvelles solutions
• Audit des processus existants et recommandations d'optimisation
• Gestion de l'animation des comités de pilotage de suivi budgétaire et reporting d'avancement

RESULTATS

• Amélioration du NPS (Net Promoter Score) à plus de 70 %
• Adoption réussie de la plateforme par 1000 utilisateurs dès la première année

• Rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi du développement technique
• Coordination des équipes internes et suivi de la conformité réglementaire (KYC, AML)
• Déploiement progressif de la plateforme et accompagnement des utilisateurs
• Mise en place et exécution des tests de recette pour garantir la conformité et la sécurité de la solution
• Benchmark des plateformes concurrentes et analyse des tendances du marché

RÉSULTATS

• Volume de transactions de 5 millions de dollars en 6 mois
• Acquisition de 50 000 utilisateurs en 3 mois avec un taux de rétention de 80 %
• Sécurisation de la plateforme à 98 %, aucun incident majeur signalé

• Certificat de Business Management

• Diplôme d'expert en management des systèmes d'information