MANUELLA AUBAUD
Community Manager
Nice
Profil professionnel
Professionnelle en reconversion vers le Community Management, je recherche un stage de 3 mois à partir de février 2027 pour concrétiser ma reconversion et mettre en pratique mes compétences en animation de communauté. Passionnée par la création de contenus et la stratégie digitale. Mon parcours diversifié (relation client, entrepreneuriat, gestion de projet) m'apporte créativité, autonomie et excellentes capacités relationnelles.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Commercial / Relation Clients
Convers
Nice
2023.09 - 2026.03
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Fidélisation des clients et réponses à leurs besoins.
- Suivi des dossiers clients via CRM et traitement des réclamations.
- Edition de devis, suivi des commandes et traitement des deadline.
- Résolution des réclamations clients. Maintien d'un excellent relationnel pour garantir la satisfaction client.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Prospection téléphonique et gestion d'un portefeuille client.
Coach
Entrepreneur
Nice
2021.01 - 2023.09
- Organisation et animation d'ateliers et d'événements sur le développement personnel, destinés à un public varié.
- Élaboration et mise en place de programmes de coaching personnalisés pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.
- Accompagnement des clients dans la résolution de problèmes personnels et professionnels, en utilisant des techniques adaptées.
- Vente d'accompagnements en ligne par appels découvertes.
- Création du tunnel de vente (mise en place des étapes, pages de vente, rédaction des supports).
- Création des supports de communication (Instagram, newsletter, site internet).
- Création de supports pour les accompagnements.
- Suivi et amélioration continue de l'accompagnement à travers des questionnaires de satisfaction.
Chef de projets
CIUS
NICE
2019.03 - 2020.12
- Collecter et générer des idées en fédérant et animant l'écosystème
- Identifier les problématiques et enjeux des porteurs de projets
- Animer des ateliers d'idéation avec les usagers ou des comités d'experts
- Organiser des consultations et focus groupes pour mettre en place de la coconception et co-développement avec les usagers
- Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet.
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
- Organisation de réunions de travail avec les partenaires internes et externes concernés par le projet.
Assistante - Projets d'Innovations
The SDS
Nice
2017.01 - 2018.01
- Création de contenus pour les documents de communication
- Organisation d'évènements pour promouvoir les démarches éco-responsables
- Développement produit à l'aide de l'approche Design Thinking
Chef de projet
Cytech
Mandelieu
2011.09 - 2016.09
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
- Coordination des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
Formation
Coach certifié PNL - Développement personnel
2021.10 - 2022.09
Sustainable Designer -
2016.09 - 2019.12
Master - Matériaux et Qualité
2010.09 - 2011.09
Compétences
- Création de contenu
- Animation de communauté
- Marketing digital
- Community management
- Gestion de projet
- Relation client
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Sens de l'initiative
Informations complémentaires
- Chant
- Passion pour le running
- Membre actif de Trainsweateat
- Voyages en camping car
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Commercial / Relation Clients - Convers
2023.09 - 2026.03
Ecole Internationale PNL - Coach certifié PNL, Développement personnel
2021.10 - 2022.09
Coach - Entrepreneur
2021.01 - 2023.09
Chef de projets - CIUS
2019.03 - 2020.12
Assistante - Projets d'Innovations - The SDS
2017.01 - 2018.01
The Sustainable Design School - Sustainable Designer,
2016.09 - 2019.12
Chef de projet - Cytech
2011.09 - 2016.09
Université Sophia Antipolis - Master, Matériaux et Qualité
2010.09 - 2011.09