Bonjour, je m'appelle
Manon Debizet
Administration des ventes
Grenoble
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client avec 5 ans d'expérience dans la gestion des commandes et le support client au sein d'une entreprise internationale. Organisée, réactive et orientée solution, avec une forte capacité d'adaptation et un excellent sens du travail en équipe.
Vue d'ensemble
12
years of professional experience
2017
years of post-secondary education
Expérience
STEMCELL TechnologiesSaint-Égrève
Senior Customer Support Associate
2023.07 - 2025.01 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Coordination de la gestion des plaintes : liaison entre l'équipe support, les départements concernés et la hiérarchie pour optimiser le traitement et améliorer la satisfaction client.
- Gestion et suivi des commandes Grands comptes
STEMCELL TechnologiesSaint-Égrève
Customer Support Coordinator
2020.01 - 2023.07 (3 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Traitement des commandes clients
- Gestion des plaintes
- Support comptable pour le recouvrement des créances
Caisse d'Epargne Rhône AlpesGrenoble
Conseillère Banque Digitale
2019.11 - 2019.12 (1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Assistance aux clients sur les outils digitaux
- Support téléphonique et par chat
Sushi ShopGrenoble
Assistante Manager
2018.03 - 2018.09 (6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Encadrement d'équipe
- Gestion des ventes et de la caisse
Nespresso FranceGrenoble
Vendeuse & Conseillère
2012.09 - 2017.12 (5 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Conseil client, fidélisation, et ventes
StudioVentiloGrenoble
Stagiaire Marketing & Communication
2016.04 - 2016.07 (3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Rédaction et création de contenu
- Mise en place de stratégies de visibilité
- Planification des publications sur les réseaux sociaux
Formation
IAE Lille
Master 1 from Marketing Communication Culture
2015.01 - 2016.01 (1 education.year_Label)
Université Grenoble Alpes
Licence de droit from Droit
2011.01 - 2015.01 (4 education.years_Label)
Aperçu de l'université
Activité : Bénévole à GENEPi, interventions en maison d'arrêt
Lycée Champollion
CPGE Hypokhâgne from Littérature
2010.01 - 2011.01 (1 education.year_Label)
Lycée StendhalGrenoble
Baccalauréat from Littéraire
Compétences
- SAP
- SalesForce
- Pack Office
- Sens de l'organisation
- Excellente communication
- Gestion des conflits
- Autonomie
- Diplomatie
Langues
Français (natif)
Bilingue
Anglais (courant)
Courant
Italien (scolaire)
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Voyages : Asie, Europe
- Théâtre
- Activités associatives (rédaction et promotion du magazine Äme Meute - organisation de soirées électro (La Maiz, TDN) - Genepi)
- Book club
- Randonnée
- Bricolage
Chronologie
Senior Customer Support Associate
STEMCELL Technologies
2023.07 - 2025.01 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Customer Support Coordinator
STEMCELL Technologies
2020.01 - 2023.07 (3 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Conseillère Banque Digitale
Caisse d'Epargne Rhône Alpes
2019.11 - 2019.12 (1 education.month_Label)
Assistante Manager
Sushi Shop
2018.03 - 2018.09 (6 education.months_Label)
Stagiaire Marketing & Communication
StudioVentilo
2016.04 - 2016.07 (3 education.months_Label)
IAE Lille
Master 1 from Marketing Communication Culture
2015.01 - 2016.01 (1 education.year_Label)
Vendeuse & Conseillère
Nespresso France
2012.09 - 2017.12 (5 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Université Grenoble Alpes
Licence de droit from Droit
2011.01 - 2015.01 (4 education.years_Label)
Lycée Champollion
CPGE Hypokhâgne from Littérature
2010.01 - 2011.01 (1 education.year_Label)
Lycée Stendhal
Baccalauréat from Littéraire
2010.06