Mandy Varin

Vendeuse

Carterie

Reims

09.2011 - 06.2012

Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
Conduite des rendez-vous clients, prise en charge et service personnalisés, veille à leur satisfaction.
Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.
Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
Établissement et négociation des offres commerciales avec les clients, rédaction des contrats.
Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.