Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Mame Marie Sow Mar

Mame Marie Sow Mar

Auxiliaire de vie
Colombes

Profil professionnel

Professionnel polyvalent possédant une solide expérience dans l'industrie hôtelière ainsi que dans le secteur des VTC. Expert en gestion de la clientèle, en coordination logistique et en fourniture de services haut de gamme. Compétences avérées dans la création d'expériences client exceptionnelles, la résolution efficace des problèmes et la supervision des opérations. Habile à travailler dans des environnements dynamiques, axés sur le service et à garantir la satisfaction des clients à chaque étape de leur parcours.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience

Expérience

Caissière

Carrefour
Noisiel
06.2023 - 01.2024
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

Chauffeur VTC

Uber
Paris
02.2017 - 12.2019
  • Conduite sûre et responsable des passagers vers leurs destinations dans le respect du code de la route et des règlements de conduite professionnelle
  • Fourniture d'un service de transport de qualité, en offrant un accueil chaleureux et un service personnalisé aux passagers
  • Planification efficace des itinéraires pour garantir des trajets rapides et sans encombre, en tenant compte des conditions de circulation et des événements en cours
  • Maintien de la propreté et du bon état de la voiture, y compris le nettoyage régulier de l'intérieur et de l'extérieur du véhicule

Employé Polyvalent

Hôtel Melia
Paris
01.2015 - 12.2016
  • Réapprovisionnement des articles de toilette, des draps et des serviettes dans les chambres
  • Gestion des plaintes des clients et résolution des problèmes de manière efficace et professionnelle
  • Assistance aux autres membres du personnel dans diverses tâches selon les besoins, y compris la cuisine, le service en chambre et le transport des bagages

Directrice Générale

Monaco Plage
Dakar
02.2010 - 12.2014
  • Agit à titre de responsable de l'exploitation, de la gestion financière et de la promotion de l'hôtel 3 étoiles
  • Gestion d'une équipe d'une trentaine d'employés, en assurant le respect des normes et pratiques ainsi que la qualité du service
  • Procède au suivi des comptes clients et fournisseurs, recouvrement des créances

Formation

DECF - Diplôme d'études comptables et financière

INTEC
Paris

DPECF - undefined

ACMPIGEFI
Paris

Baccalauréat scientifique - undefined

Cours Sainte Marie de Hann
Dakar

Compétences

  • Excellent sens de l'organisation
  • Autonomie
  • Capacité à trouver des solutions aux problèmes simples ou complexes
  • Excellente gestion du stress
  • Grande aisance pour s'adapter aux différents systèmes et logiciels informatiques
  • Souci de discrétion dans le traitement des dossiers employés

Langues

Français
Anglais

Informations complémentaires

  • Pâtisserie
  • Activités associatives
  • Arts créatifs

Chronologie

Caissière

Carrefour
06.2023 - 01.2024

Chauffeur VTC

Uber
02.2017 - 12.2019

Employé Polyvalent

Hôtel Melia
01.2015 - 12.2016

Directrice Générale

Monaco Plage
02.2010 - 12.2014

DECF - Diplôme d'études comptables et financière

INTEC

DPECF - undefined

ACMPIGEFI

Baccalauréat scientifique - undefined

Cours Sainte Marie de Hann

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