Mallory Liénard

• Responsable des comptes stratégiques & internationaux.
• Négociation et conclusion de contrats avec les clients.
• Réponse aux appels d'offres, développement du portefeuille client.
• Fidélisation des clients existants par un suivi régulier et un service personnalisé.
• Reporting régulier auprès de la direction concernant les performances commerciales et objectifs atteints.
• Élaboration et suivi des offres techniques et commerciales pour les clients.
• Travail sur différents projets transverses de l'entreprise.

Transformation, fusion de l'entreprise et de ses outils.

Développement de l'interface de renouvellement digitale.

• Membre du Codir magasin
• Responsable d'une équipe de 40 personnes.
• Création des objectifs stratégiques, de Chiffres d'Affaires et de marges.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI).
• Mise en place de plans d'actions.
• Achats des différents groupes de famille.
• Animation des réunions de managers.
• Gestion des entretiens RH, recrutement et développement des talents.

• Gestion des équipes, 45 à 60 collaborateurs, accompagement des managers.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
• Analyse des comptes de gestion de l'entreprise.
• Travail et mise en relation avec les différents services de l’entreprise.
• Organisation du commerce des points de ventes.
• Optimisation des linéaires pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Formateur métier, conseiller en franchise.

• Adopter une vision stratégique, humaine et commerciale sur un périmètre
• Management d'une équipe de 7 personnes.
• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
• Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
• Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
• Analyse des performances et du chiffre d'affaire et établissement d'un plan d'action
• Standardisation des bonnes pratiques dans tous les secteurs
• Travail avec différents niveaux hiérarchiques.

• Organisation de l'activité et des ressources humaines du magasin..
• Mise en relation entre les différents secteurs du site.
• Contrôle de la bonne application des process mis en place.
• Montage et suivi des opérations saisonnières et commerciales (Jardin, Noel, Pacques etc.)
• Management d'une équipe composée de 12 personnes, répartition des tâches selon la charge de travail et les priorités, remise des directives et des objectifs, évaluation du travail fourni.

• Découverte des premières notions de Management
• Gestion des approvisionnements.
• Prise en charge des litiges client.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité opérationnelle.
• Suivi de l'activité, gestion des problématiques opérationnelles et des imprévus.
• Animation des réunions d'équipe, présentation du cadre général du projet et de ses enjeux, suivi de l'avancement des missions, recueil des remontées terrain, production de comptes rendus.

• Utilisation du terminal portable pour préparer les commandes clients.
• Réception et mise en rayon de la marchandise.
• Livraison de la commande.
• Travail du service client lors de la livraison.