Magali WILLIAMS
Technico-commercial
SAINTE-ANNE
Profil professionnel
Attaché technico-commercial avec 13 ans d'expérience, je suis spécialisé dans la prospection et la fidélisation des clients. Motivé par l’atteinte d’objectifs ambitieux, je souhaite rejoindre une entreprise dynamique où je peux contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaire.
Ma Attaché technico-commercial avec une solide expérience en développement de la relation clients et prospection. Compétent en analyse des besoins et élaboration d'offres commerciales, avec un sens aigu de la fidélisation et de la négociation.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
1
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Certification
Expérience
Attaché technico-commercial
CITA MARTINIQUE
LE LAMENTIN
10.2012 - Actuel
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction et fidélisation
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Prospection de nouveaux marchés potentiels pour accroître le chiffre d'affaires et développer le portefeuille clients.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Optimisation des déplacements dans le plan de tournée.
- Résolution des problèmes et litiges commerciaux
- Analyse des indicateurs commerciaux pour atteindre les objectifs de vente.
- Élaboration des offres commerciales selon la grille tarifaire pratiquée, chiffrage des coûts et estimation des délais de livraison, établissement des devis et signature des contrats.
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients
- Coordination avec le service logistique pour assurer une livraison rapide et efficace des produits commandés.
- Entretien de la relation commerciale avec les clients par des visites régulières, dispense de conseils et réponse à leurs questions.
- Formation interne sur les produits et services afin d'être toujours au fait des dernières nouveautés technologiques.
Conseillère vendeuse polyvalente
SERVIMAR
LE LAMENTIN
02.2009 - 09.2012
- Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques
Vendeuse En Prêt-à-porter
PLURIEL Boutique De Prêt À Porter Homme et Femme
C. Commercial "DU ROND POINT" FOER-DE-FRANCE
01.2007 - 01.2009
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
- Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations
Formation
CAP / BEP VENTE ACTION ET MARCHANDE - COMMERCE
Centre de formation d'apprentis
OSNY /1989 -
BAC PRO - COMMERCE ET SERVICE
CFA
OSNY /1991 -
Compétences
Loyauté et intégrité professionnelle
Ténacité dans les objectifs
Dynamisme professionnel
Techniques de négociation commerciale
Prospection
Organisation
Autonomie
Capacité d'adaptation
Sens du service client et fidélisation
Sens de la négociation
Sens du relationnel
Sens de l'organisation
Motivation d'équipe
Gestion du stress
Élaboration d'offres techniques
Informations complémentaires
- Voyages
- Musique
- Cuisine
- Pratique du Violon et étude du solfège au sein du conservatoire de SANNOIS (95)
- Couture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Créole
Courant
Certificats
- Formation Technique commerciale
- Formation Gestion de temps
- Formation Gestion des émotion et du Stress
Chronologie
Attaché technico-commercial
CITA MARTINIQUE
10.2012 - Actuel
Conseillère vendeuse polyvalente
SERVIMAR
02.2009 - 09.2012
Vendeuse En Prêt-à-porter
PLURIEL Boutique De Prêt À Porter Homme et Femme
01.2007 - 01.2009
CAP / BEP VENTE ACTION ET MARCHANDE - COMMERCE
Centre de formation d'apprentis
/1989 -
BAC PRO - COMMERCE ET SERVICE
CFA
/1991 -