Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
COMPETENCES
Langues
Chronologie
Generic

Magali Le Moigne

Alternante Ressources Humaines
Nantes

Profil professionnel

Après plus de 10 ans d'expérience en Relation Client et une parenthèse entrepreneuriale, je me réoriente vers les Ressources Humaines dans le cadre d'un contrat de professionnalisation. Dynamique, rigoureuse, impliquée et autonome, je recherche un contrat d'alternance pour mettre mes compétences au service de votre équipe RH.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère Clientèle Front Office

PRIMAGAZ
NANTES
05.2023 - 11.2024
  • Accueil et accompagnement multicanal des prospects dans leur demande de souscription ou de réengagement
  • Contractualiser et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
  • Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.

Création d'entreprise

MAGGIE'S COOKIES AND DONUTS
Nantes
09.2018 - 02.2023
  • Production et Vente de pâtisseries Américaines (Particuliers et Professionnels)
  • Animation d'ateliers de Pâtisserie
  • Traiteur Evénementiel

Conseillère Clientèle Télé-Assistance

IMA PROTECT
NANTES
01.2022 - 09.2022
  • Accueil multicanal des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques du service de Téléassistance.
  • Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
  • Prise en charge des appels d'alerte des bénéficiaires

Manager Centre Relation Client

MGEN
PARIS
01.2012 - 04.2018
  • Management collectif et individuel : accompagnement d'une équipe de téléconseillers vers une montée en compétences en cohérence avec les objectifs du centre
  • Pilotage de l'activité : planification des activités du centre en cohérence avec ses objectifs quantitatifs et qualitatifs
  • Prise en charge de l'activité de formation du centre

Téléconseillère Spécialiste

MGEN
PARIS
01.2012 - 03.2018
  • Accueil téléphonique et prise en charge des assurés sociaux et adhérents (conseils et informations sur la législation Sécurité Sociale et les offres mutuelles additionnelles)

Formation

Être à l'aise dans la Relation Commerciale - Commerce

CMA 44
11.2018 - 12.2018

Parcours de Formation - Les bases du Management - Management

MGEN
01.2012 - 12.2012

Stage Administratif - Administratif

WorkforceInvesment Board
Comté de Los Angeles, CALIFORNIE
10.2010 - 05.2011

Bac Littéraire - Option Anglais

Lycée JACQUES DECOUR
07.2003 - 07.2003

Compétences

  • Ecoute active et Empathie

  • Sens du relationnel et de l'organisation

  • Rigueur administrative

  • Capacités rédactionnelles

  • Gestion du stress

  • Adaptabilité au changement

  • Prise d'initiative

  • Force de proposition

COMPETENCES

  • Assurer un accueil téléphonique
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Traiter les réclamations et suivi de dossiers, émission d'appels, prise de rendez-vous...
  • Assurer le suivi RH journalier des collaborateurs ( des dossiers de maladie, maternité, accidents du travail,...)
  • Organiser le recrutement des salariés
  • Organiser et superviser la formation des salariés
  • Accompagner à l'intégration des nouveaux salariés
  • Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Animer de réunions et groupes de travail
  • Mettre à jour des bases de données
  • Créer du contenu sur les réseaux Facebook et Instagram



Langues

Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire

Chronologie

Conseillère Clientèle Front Office

PRIMAGAZ
05.2023 - 11.2024

Conseillère Clientèle Télé-Assistance

IMA PROTECT
01.2022 - 09.2022

Être à l'aise dans la Relation Commerciale - Commerce

CMA 44
11.2018 - 12.2018

Création d'entreprise

MAGGIE'S COOKIES AND DONUTS
09.2018 - 02.2023

Manager Centre Relation Client

MGEN
01.2012 - 04.2018

Parcours de Formation - Les bases du Management - Management

MGEN
01.2012 - 12.2012

Téléconseillère Spécialiste

MGEN
01.2012 - 03.2018

Stage Administratif - Administratif

WorkforceInvesment Board
10.2010 - 05.2011

Bac Littéraire - Option Anglais

Lycée JACQUES DECOUR
07.2003 - 07.2003
Magali Le MoigneAlternante Ressources Humaines