Maelle Christina MOUGOLA NDJOTA
GESTION ADMNISTRATIVE
merignac
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans la Gestion administrative combinées à une solide formation dans le domaine secrétariat de Direction et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées dans les nouvelles technologie et communication.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
GESTION ADMNISTRATIF
MINISTERE DE L'ENERGIE ET DES RESSOURCES HYDRAULIQUES
LIBREVILLE GABON
01.2017 - 03.2024
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
Assistante de direction
DIRECTION DE L'HYDRAULIQUE RURALE
LIBREVILLE GABON
04.2019 - 09.2019
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
Téléconseiller centre relation client
GABON TELECOM
LIBREVILLE
09.2010 - 02.2011
- Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
- Traitement des réclamations et coordination avec les services concernés pour apporter une solution adaptée.
- Gestion efficace du temps pour traiter un maximum d'appels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Identification des besoins des clients afin de leur proposer des offres commerciales personnalisées.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Fourniture de conseils personnalisés aux clients en analysant soigneusement leurs demandes, en utilisant les données de leur fiche-client et en adaptant les réponses au contexte.
- Réalisation d'appels sortants à partir d’une base de données en suivant le script donné.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
Formation
1ere ANNEE DE LICENCE PRO - INFIRMIERE D'ETAT POLYVALENTE
INSTITUT DE FORMATION PROFESSIONNELLE
LIBREVILLE GABON 10.2022 - 03.2023
Licence 3 - Attaché d'administration générale
ECOLE DE PREPARATION AUX CARRIERES ADMNISTRATIVES
LIBREVILLE GABON 05.2015 - 05.2017
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION -
MINISTERE DE LA COMMUNICATION
07.2007 - 08.2007
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Procédures d'encaissement / suivi des encaissements
- Gestion de stocks / établissement bons de commandes
Informations complémentaires
- Production radio , Présentatrice émission musicale , passionnée par les émissions radio et Télévision .
- Pâtisserie
- Couture
- Chant
- Passion pour les cuisines du monde
- Passion pour le cinéma et la photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Frise chronologique
1ere ANNEE DE LICENCE PRO - INFIRMIERE D'ETAT POLYVALENTE
INSTITUT DE FORMATION PROFESSIONNELLE
10.2022 - 03.2023
Assistante de direction
DIRECTION DE L'HYDRAULIQUE RURALE
04.2019 - 09.2019
GESTION ADMNISTRATIF
MINISTERE DE L'ENERGIE ET DES RESSOURCES HYDRAULIQUES
01.2017 - 03.2024
Licence 3 - Attaché d'administration générale
ECOLE DE PREPARATION AUX CARRIERES ADMNISTRATIVES
05.2015 - 05.2017
Téléconseiller centre relation client
GABON TELECOM
09.2010 - 02.2011
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION -
MINISTERE DE LA COMMUNICATION
07.2007 - 08.2007
Les gens que vous connaissez peuvent-être
MARIAMA THIOBANEMARIAMA THIOBANE
Juriste Conseiller à Ministère de l'Energie, du Pétrole et des MinesJuriste Conseiller à Ministère de l'Energie, du Pétrole et des Mines
DALAL GAMOUHDALAL GAMOUH
Responsable des assurances et prestations sociales à Direction des Ressources Humaines-Office de la formation professionnelle et la Promotion de TravailResponsable des assurances et prestations sociales à Direction des Ressources Humaines-Office de la formation professionnelle et la Promotion de Travail
Moral Dia PIERREMoral Dia PIERRE
File Transaction Receipts. Performs Basic Account à Ministere Des Travaux Publics, Transport Et Communicatin/ Direction Departementale De L'OuestFile Transaction Receipts. Performs Basic Account à Ministere Des Travaux Publics, Transport Et Communicatin/ Direction Departementale De L'Ouest