Madeleine KANTE
Agent D'accueil
L'HAY-LES-ROSES
Profil professionnel
Naturellement souriante, motivée et passionnée par les métiers de l'accueil. Je suis très attachée à l'écoute des clients pour satisfaire au mieux leurs besoins.
Agent d'accueil avec 10ans d'expérience, je maîtrise l'accueil et l'information des clients, ainsi que la gestion des réservations. Réactif et dynamique, je m'efforce de fournir un service de qualité et d'optimiser l'expérience client. Doté d'un excellent sens du relationnel, je m'intègre facilement au sein d'une équipe.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'accueil
Pullman
Paris, France
2021.10 - 2022.04
- Accueil et information
- Gestion des demandes d'encaissements et la facturation
- Accueil Restauration petit déjeuner
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
Agent De Réservations
Disneyland Paris
Val d'Europe, France
2021.09 - 2022.05
- - Appel téléphonique
- - Conseil et information de la clientèle
- - Gestion des réservations
- - Traitements spécifiques
Hôtesse D'accueil
Novotel
Paris, France
2021.03 - 2021.05
- - Accueil physique et téléphonique des clients
- - Gestion des réservations
- - Gestion des caisses
- - Fournir des informations personnalisées
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace
Agent Commercial
RATP
Paris, France
2018.01 - 2020.12
- - Accueil, information et renseignement
- - Orientation des voyageurs
- - Billetterie
Conseiller Clientèle
Héla Mariage
Paris, France
2016.10 - 2018.01
- - Conseiller et proposer la meilleure option proche de la demande du client
- - Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle
Formation
Agent D'escale - Agent D'accueil Voyageur
Camas
Rungis 2023.03 - 2023.04
Compétence De Bases Professionnel
CENTRE DE FORMATION GIDEF
Cachan 2020.12 - 2021.03
Formation Spécialisée En Tourisme -
Université de Gambelas
Portugal 2014.09 - 2015.06
Technico Commercial - Vente
Université de Faro
2010.09 - 2013.06
Bac Professionnel - Vente
EscolaSecundaria Laura Ayres
Quarteira 2006 - 2009
Compétences
- Réactive et dynamique
- Appliquée et respectueuse
- Doté d'un sens du relationnel et des responsabilités
- Facilité d'intégration et d'apprentissage au sein d'une équipe
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Littérature[type, pays, auteur
Langues
Portugais
Bilingue
Français
Courant
Espagnol
Opérationnel
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Agent D'escale - Agent D'accueil Voyageur
Camas
2023.03 - 2023.04
Agent d'accueil
Pullman
2021.10 - 2022.04
Agent De Réservations
Disneyland Paris
2021.09 - 2022.05
Hôtesse D'accueil
Novotel
2021.03 - 2021.05
Compétence De Bases Professionnel
CENTRE DE FORMATION GIDEF
2020.12 - 2021.03
Agent Commercial
RATP
2018.01 - 2020.12
Conseiller Clientèle
Héla Mariage
2016.10 - 2018.01
Formation Spécialisée En Tourisme -
Université de Gambelas
2014.09 - 2015.06
Technico Commercial - Vente
Université de Faro
2010.09 - 2013.06
Bac Professionnel - Vente
EscolaSecundaria Laura Ayres
2006 - 2009