Lydia Michel
Pierrevert
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Employé commercial polyvalent
LIDL
Pertuis
03.2023 - Actuel
- Mise en rayon et gestion des stocks
- Accueil et conseil client
- Encaissement et suivi des ventes
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Nettoyage régulier des sols, du mobilier et des linéaires en utilisant les produits et le matériel appropriés.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Accueil et orientation des clients en magasin pour faciliter leurs achats.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Téléprospectrice
Verisante
Manosque
04.2022 - 06.2022
- Émission d'appels auprès de particuliers en suivant le script commercial, renseignement du fichier de suivi.
- Réalisation d'appels sortants, présentation de l'offre aux prospects afin de planifier un rendez-vous commercial.
- Présentation des produits et des services de la société d'après l'argumentaire commercial, traitement des objections.
Téléconseillère auto
Alhena
Aix-en-provence
01.2022 - 04.2022
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Employé commercial
Intermarché
Venelles
08.2021 - 01.2022
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
Secrétaire administratif
Collège Mignet
Aix-en-provence
09.2017 - 09.2019
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
- Gestion du courrier entrant et sortant, comprenant l'envoi en recommandé ou par messagerie express.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Traitement des relances clients par appels téléphoniques, envoi de mail ou de courriers.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
Formation
Brevet des collège -
Collège Denis Diderot
SorguesBaccalauréat - Gestion administration
Lycée des métiers Gambetta
Aix-en-provence 09.2017 - 09.2019
Compétences
- Motivation personnelle
- Empathie envers le client
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Maitrise de logiciels de gestion
- Rigueur dans le travail
- Motivation face aux défis
- Polyvalence dans les tâches
- Maitrise d'Excel
- Aptitude à former les nouveaux employés
- Persévérance dans les objectifs
- Travail sous pression
- Gestion de la caisse
- Mise en rayon
- Accueil clientèle
- Sens du service client
- Rapidité d'exécution
Informations complémentaires
- Mode
- Musique
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Courant
Chronologie
Employé commercial polyvalent
LIDL
03.2023 - Actuel
Téléprospectrice
Verisante
04.2022 - 06.2022
Téléconseillère auto
Alhena
01.2022 - 04.2022
Employé commercial
Intermarché
08.2021 - 01.2022
Secrétaire administratif
Collège Mignet
09.2017 - 09.2019
Baccalauréat - Gestion administration
Lycée des métiers Gambetta
09.2017 - 09.2019
Brevet des collège -
Collège Denis Diderot
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