Lukas KERRAD

• Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
• Gestion de la caisse, enregistrement des transactions et rendu de monnaie avec précision.
• Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en rayon et indication du montant de la vente.
• Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
• Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.
• Nettoyage du point de vente permettant ainsi d'accueillir la clientèle dans un espace propre et agréable.
• Comptage du fonds de caisse et clôture en fin de service.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

• Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
• Participation active aux inventaires périodiques pour un suivi précis du stock disponible.
• Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
• Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
• Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
• Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
• Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.

• Rédaction régulière d'articles spécialisés dans le domaine du marketing et de la vente .
• Entretien de la zone de vente , nettoyage, approvisionnement des rayons.
• Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

Vendeur polyvalent au sein d'un bureau de tabac de forte affluence, j'ai su développer une expertise reconnue dans la relation client, la gestion des produits réglementés, et l'optimisation des ventes annexes.

Missions principales :

• Accueil et conseil de plus de 200 clients par jour, avec un taux de satisfaction élevé.
• Vente de produits du tabac, jeux de la Française des Jeux, presse, papeterie et confiserie.
• Vérification stricte de l'âge des clients et respect des réglementations en vigueur.
• Réassortiment quotidien des rayons, mise en avant des produits à forte rotation.
• Tenue de caisse rigoureuse : gestion des encaissements, remises de fonds, clôture journalière.
• Réception et contrôle des livraisons de tabac, gestion du stock et des inventaires mensuels.
• Participation à la fidélisation de la clientèle grâce à un service rapide, courtois et personnalisé.

Réalisations notables :

• Augmentation des ventes de produits complémentaires (+12 % en un an) grâce à une stratégie de vente croisée (ex. : briquets, bonbons, cartes cadeaux).
• Réduction des pertes et erreurs de caisse grâce à une vigilance constante et une meilleure organisation du poste de travail.

Qualités démontrées :

• Sens du service irréprochable
• Grande réactivité et gestion du stress en période de forte affluence