Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie

LUDOVIC NERET

Product Owner Confirmé
Île-de-France

Profil professionnel

Product Owner expérimenté, expert en pilotage/gestion de projet Agile Scrum et automatisation des processus, doté d'une solide vision produit et d'un leadership reconnu, avec une capacité avérée à créer des solutions performantes et à forte valeur ajoutée pour optimiser la productivité et la satisfaction client.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
10084
10084
years of post-secondary education

Expérience

Chef d'équipe - Ajusteur Monteur H145 confirmé

Aéronautique
Île-de-France
2024.04 - 2025.08
  • Supervisé l'assemblage et l'ajustage de plus de 1 200 pales BA en assurant la conformité qualité.
  • Encadré une équipe de 6 opérateurs et formé 11 collaborateurs, aboutissant à une multi‑compétence >80%.
  • Mis en place et piloté le suivi SQCDP quotidien pour suivre la performance et réduire le taux de non‑conformités.
  • Géré les priorités et le planning (respect journalier >95%) tout en respectant le budget outillages et consommables.
  • Contribué à 3 audits qualité et amélioré les processus d'atelier.

Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Entreprise Individuelle (EI)
Île-de-France
2021.03 - 2024.12
  • Conçu et lancé des produits digitaux orientés valeur utilisateur, du cadrage à la livraison.
  • Rédigé devis, contrats et conditions (CGU/CGV) et assuré le suivi commercial.
  • Déployé un LMS avec parcours de formation et animé les contenus pédagogiques.
  • Co-développé une page web interactive et piloté le développement d'un outil SaaS pour la mise en relation photographes/clients.
  • Recruté et encadré 3 stagiaires jusqu'à l'obtention de leur diplôme.

Product Owner - Process Automation & Workflow Management

Logistique Transport
Île-de-France
2020.03 - 2020.10
  • Réduction des retards transport d'environ 15% grâce à l'optimisation des workflows et automatisations.
  • Pilotage de l'adoption TMS/WMS et Salesforce (>85% d'adhésion) et automatisation des tâches répétitives.
  • Accélération du cycle de vente ~10% et augmentation de la productivité des équipes logistiques ~+10%.
  • Gestion des flux administratifs (facturation, litiges) et cartographie des points de friction pour actions correctives.
  • Audit fonctionnel de la Supply Chain via algorithme prédictif ; campagnes emailing sur Salesforce Marketing Cloud.

Product Owner - CFN, RegTech & LegalTech

Assurance Santé
Île-de-France
2017.12 - 2019.02
  • Assuré la conformité réglementaire (RGPD, etc.) à 100%.
  • Réduit le délai de signature des contrats à ~72h et diminué le risque de non‑conformité lié à ChorusPro d'environ 70%.
  • Formé 10 techniciens à Rabat et sécurisé les parcours clients des CFN (Arkervia RH, Arkervia Santé).
  • Mise en place de la signature électronique (Zentiva/Sanofi) pour accélérer les accords contractuels.
  • Réduit de 60% le volume des demandes liées à la paie.

Product Owner - ServiceNow ITSM & SaaS

Assurance Mutuelle Prévoyance
Île-de-France
2017.01 - 2017.07
  • Pilotage du déploiement ServiceNow ITSM (CMDB, SLA, INC, CHG, PRB, DASHBOARD) en partenariat avec SILVERSTORM.
  • Définition d'un périmètre clair et priorisation du backlog ; couverture des tests >95% et réduction du délai de validation CAB ~20%.
  • Augmentation du taux d'utilisation du portail (>80%) et gains de productivité mesurés.
  • Formation de 95% des agents de proximité et accompagnement au changement pour assurer adoption.
  • Réduction du backlog d'incidents récurrents via processus et automatisations ciblées.

Customer Service Management - Grands Comptes VIP

Santé
Île-de-France
2014.09 - 2016.04
  • Résolu rapidement des incidents complexes pour les grands comptes VIP, atteignant un CSAT supérieur à 95 %.
  • Respecté et suivi rigoureux des SLA contractuels pour garantir la qualité de service.
  • Centralisé LANDPARK en guichet unique pour simplifier le parcours client et la prise en charge.
  • Structuré les niveaux de support (Niveau 1 & 2) et automatisé des processus RH via PeopleNet (SIRH).
  • Planifié et coordonné les interventions techniques pour assurer disponibilité et réactivité.

Chef de projet AMOA - Data Governance

Santé
Île-de-France
2012.11 - 2013.10
  • Piloté la TMA niveau 3 (Micropole, Mantis) et animé ateliers, réunions et COPROJ/COPIL.
  • Identifié proactivement les risques et mis en place des plans de mitigation.
  • Validé et tracé les besoins et livrables ; élaboré planning, jalons et allocation des ressources.
  • Sécurisé les données de l'Annuaire Structures.
  • Formé et habilité 40 collaborateurs et mentoré 2 alternants.

Formation

CQPM Matériaux Composites Haute Performance -

AFMAÉ, Île-de-France

Scrum Product Owner -

FITEC, Île-de-France

ServiceNow Certified System Administrator (CSA) -

FITEC, Île-de-France

Master 2 Informatique -

SUPINFO, Île-de-France

Bac STI Électrotechnique -

LYCÉE CHARLES COËFFIN, Guadeloupe

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Sens du service
  • Force de proposition
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Précision
  • Organisation du travail
  • Priorités
  • Objectifs

Langues

Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions

Chronologie

Chef d'équipe - Ajusteur Monteur H145 confirmé - Aéronautique
2024.04 - 2025.08
Conseil en systèmes et logiciels informatiques - Entreprise Individuelle (EI)
2021.03 - 2024.12
Product Owner - Process Automation & Workflow Management - Logistique Transport
2020.03 - 2020.10
Product Owner - CFN, RegTech & LegalTech - Assurance Santé
2017.12 - 2019.02
Product Owner - ServiceNow ITSM & SaaS - Assurance Mutuelle Prévoyance
2017.01 - 2017.07
Customer Service Management - Grands Comptes VIP - Santé
2014.09 - 2016.04
Chef de projet AMOA - Data Governance - Santé
2012.11 - 2013.10
AFMAÉ - CQPM Matériaux Composites Haute Performance,
FITEC - Scrum Product Owner,
FITEC - ServiceNow Certified System Administrator (CSA),
SUPINFO - Master 2 Informatique,
LYCÉE CHARLES COËFFIN - Bac STI Électrotechnique ,
LUDOVIC NERETProduct Owner Confirmé