Lucie Plantey

Expérience

AESH

Lycée Clément de Pémille

Graulhet

03.2020 - 08.2022

Réalisation de tâches administratives variées en relation à la gestion de l'établissement et des classes.
Participation aux réunions organisées par l'équipe éducative afin de prendre note des directives en vigueur et rédaction de rapports sur le progrès des élèves pour les réunions de parents.
Établissement d'un lien de confiance avec les élèves, favorisant une relation bienveillante et un soutien optimal.
Adaptation constante aux situations imprévues ou nouvelles afin de proposer un accompagnement adéquat et individualisé.
Gestion des conflits

Hôtesse de caisse

Leclerc

Graulhet

08.2019 - 11.2019

Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
Mise à jour du fichier clients dans la base informatique avec le nom, adresse, téléphone et e-mail.
Adaptabilité face aux différentes situations qui peuvent se présenter dans un environnement dynamique et exigeant tel qu'un point de vente.
Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.

Employée commerciale

Aldi

Saint-Sulpice

08.2019 - 08.2019

Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
Adaptation rapide aux changements d'organisation et aux nouvelles procédures internes.
Utilisation efficace des outils informatiques pour faciliter la gestion du point de vente.
Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
Respect scrupuleux des normes d'hygiène et de sécurité dans les espaces de travail et de vente.

Vendeuse

Picards Surgelés

Lavaur

12.2017 - 12.2017

Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.

Garde d'enfants à domicile

Family Sphère

11.2017 - 11.2017

Communication active avec les familles afin de les informer sur le comportement et les activités de leur enfant.
Gestion efficace des situations conflictuelles entre les enfants, favorisant ainsi un climat harmonieux à la maison.
Collaboration étroite avec les parents pour identifier et répondre aux besoins spécifiques de chaque enfant.
Gestion administrative liée à l'accueil des enfants : contrats, facturation, déclarations mensuelles.
Respect strict des consignes données par les parents concernant l'éducation, la discipline ou les soins médicaux nécessaires.

Employée commerciale polyvalente

Centrakor

Lavaur

09.2017 - 10.2017

Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
Mise en place des opérations promotionnelles et communication sur les offres spéciales.
Utilisation efficace des outils informatiques pour faciliter la gestion du point de vente.
Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Physio-massothérapeute animalier

Auto-Entrepreneur

Tarn

05.2016 - 04.2017

Mise en place d'une communication fluide avec chaque client afin d'établir un climat de confiance propice au traitement de l'animal.
Création et mise à jour régulière des fiches clients pour assurer un suivi précis et personnalisé.
Développement et fidélisation d'une clientèle, gestion administrative et financière de la structure.
Gestion efficace des rendez-vous, en veillant à respecter les horaires et à minimiser les annulations.
Fidélisation de la clientèle grâce à un service attentif, professionnel et courtois. Création d'offres promotionnelles.
Collaboration étroite avec d'autres professionnels de la santé pour optimiser l'accompagnement du client.
Revente de produits et gestion des stocks. Création de produits publicitaires (flyers, prospectus...).

ASV (PSSMP)

Clinique Vétérinaire de la Pointe

Saint-Sulpice

12.2016 - 12.2016

Accueil des clients et des animaux au cabinet, gestion des rendez-vous et des dossiers des patients.
Tenue du secrétariat en prenant en charge l'accueil physique et téléphonique, la gestion du planning et des rendez-vous.
Apport d'une aide au vétérinaire pour réaliser les soins et les interventions chirurgicales : manipulation des animaux, préparation des instruments.

Employé de restauration

Pianeta Pizza

Rabastens

04.2016 - 07.2016

Accueil, conseil et prise de commande auprès des clients.
Adaptabilité aux différentes sections du restaurant (cuisine, plonge, salle) selon les besoins du service.
Gestion des opérations d'encaissement en veillant à l'exactitude des comptes.
Respect des procédures établies par la direction pour garantir une qualité constante des produits servis.
Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.
Encaissement des paiements en caisse, évaluation de la satisfaction des clients sur l'accueil, le service et les plats.

Employé de restauration

McDonald's

Lavaur

05.2015 - 09.2015

Accueil conseil et prise de commande auprès des clients dans un restaurant rapide.
Adaptabilité aux différentes sections du restaurant (cuisine, plonge, salle) selon les besoins du service.
Service aux clients au comptoir et en salle, assurant une expérience agréable et satisfaisante pour les convives.
Réalisation de préparations culinaires froides et chaudes en suivant les fiches de recettes, dressage des assiettes.
Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.
Rangement et organisation de la cuisine afin d'optimiser l'efficacité du travail.

Immersion en milieu professionnel

Ecuries des Brugues

Lugan

10.2012 - 05.2015

Accueil chaleureux des clients lors de visites d'écurie ou d'essais de montures potentielles. Présentation des règles à respecter pour assurer le bien-être des animaux. Organisation et création d'activités ludiques autour du cheval.
Conseil des clients sur l'alimentation et les soins d'hygiène à prodiguer à leurs animaux.
Gestion des demandes émises par les clients, des animaux et des infrastructures.
Gestion des situations d'urgence.
Suivi de la vaccination et administration des traitements en fonction de l'état de santé.
Prise de rendez-vous avec les différents professionnels de santé.
Suivi des stocks de nourriture, de médicaments et de matériels.

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

AESH

Hôtesse de caisse

Employée commerciale

Vendeuse

Garde d'enfants à domicile

Employée commerciale polyvalente

Physio-massothérapeute animalier

ASV (PSSMP)

Employé de restauration

Employé de restauration

Immersion en milieu professionnel

Formation

Formation initiale en Sophrologie

Naturopathe animalier

Physio-massothérapeute et algothérapeute canin

Physio-massothérapeute et algothérapeute équin

Baccalauréat - SES

Compétences

Informations complémentaires

Chronologie

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