Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic
Lucie Haddad

Lucie Haddad

Alternante QSE
Chartres

Profil professionnel

Bilingue en anglais, j'aime les challenges et le travail précis, soigné et efficace. Points forts : adaptabilité, proactivité, créativité, résistance au stress, langues étrangères, informatique, suivi de dossier ou projet, communication, diplomatie, rédaction et orthographe.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Alternance QSE

Structure formatrice : IEQT
Chartres
09.2025 - Actuel
  • Préparation Bachelor Responsable QSE en alternance dans le cadre d'un cycle de formation professionnelle continue.

Conseiller Gestionnaire

AG2R La Mondiale
Chartres
01.2023 - 07.2024
  • Ouverture des dossiers, traitement et paiement des demandes de prestations prévoyance, suivi des indus selon procédures.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Participation active aux formations internes d'amélioration continue et lean management pour développer ses compétences professionnelles.

Formatrice de langue anglaise

Indépendant
Eure-et-Loir
11.2021 - 12.2022
  • Formation en anglais pour adultes, cours individuels et vacations.
  • Conception et création de supports pédagogiques attrayants et interactifs pour faciliter l'apprentissage.

Assistante commerciale

M2H
Chartres
10.2017 - 07.2021
  • Création et mise à jour des contrats de location ou d'entretien, reporting et analyse datas clients.
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Création et mise à jour des procédures du service Contrats et tâches annexes.
  • Enregistrement des commandes dans le logiciel SAP.
  • Gestion documentaire pour assurer la conservation et l'actualisation des documents contractuels.

Assistante de direction bilingue

ACTIA AUTOMOTIVE
Lucé
02.2017 - 04.2017
  • Gestion du parc automobile et notes de frais des commerciaux.
  • Organisation des déplacements professionnels, réservation des transports, taxis et logement.
  • Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
  • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.

Formatrice de langue anglaise

AFEC
Chartres
02.2016 - 05.2016
  • Enseignement de la langue anglaise en utilisant des méthodes pédagogiques variées pour améliorer la compréhension et l'expression orale et écrite.
  • Enseignement des langues étrangères à des étudiants de différents niveaux et âges.
  • Évaluation régulière du niveau linguistique à l'aide de tests et report des notes dans le dossier administratif.

Organisatrice Evènementiel bilingue

INTERCALL
Londres, Royaume-Uni
07.2013 - 07.2015
  • Organisation et set up technique de télé et web conférences pour des clients internationaux de premier ordre (JP Morgan, HSBC, La Poste, JC Decaux, etc).
  • Vente et support technique des produits audio et web.
  • Gestion des emails et appels, conseils personnalisés, coordination entre les différents départements pour fournir un service adapté et sur-mesure.
  • Formation continue interne en Customer Management.

Réceptionniste bilingue

LES ETANGS DE COROT
Ville-d'Avray, France
02.2011 - 08.2012
  • Accueil bilingue et orientation de la clientèle individuelle et séminaire; traitement des réclamations.
  • Gestion des réservations internes ou externes par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.

Réceptionniste bilingue

FOUR SEASONS RESORT BORA BORA
Bora Bora, Polynésie Française
04.2010 - 09.2010
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel OPERA selon standards Four Seasons.
  • Accueil des clients à leur arrivée dans l'établissement et escorte personnalisée en bungalow ou villa.
  • Traitement des réclamations avec un discours adapté, proposition de solutions personnalisées adaptée au standing 5 étoiles de l'établissement.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil, préparation et classement des factures.

Formation

Licence Professionnelle - LEA Hôtellerie et Restauration Internationales, anglais & japonais

Faculté de Nantes, pôle Vendée
La Roche-sur-Yon
09.2009 - 10.2010

Licence - Langues Etrangères Appliquées, option Commerce International, anglais & japonais

Université de Nantes
Nantes
09.2005 - 06.2008

Compétences

  • Bac 3

  • Capacité d'adaptation

  • Expérience internationale

  • Suivi rigoureux des dossiers et/ou projets

  • Excellente communication orale et écrite

  • Gestion administrative

Langues

Anglais
Bilingue
Espagnol
Opérationnel
Japonais
Notions

Informations complémentaires

...passionnée de musique. Auteur compositeur et interprète dans le groupe de musique soul The Soul Seeders, j'aime la création, le défi et le dépassement de soi de la scène. Je suis autrice et compositrice des titres du dernier album HONEY, sortie le 4 octobre 2024.

Frise chronologique

Alternance QSE

Structure formatrice : IEQT
09.2025 - Actuel

Conseiller Gestionnaire

AG2R La Mondiale
01.2023 - 07.2024

Formatrice de langue anglaise

Indépendant
11.2021 - 12.2022

Assistante commerciale

M2H
10.2017 - 07.2021

Assistante de direction bilingue

ACTIA AUTOMOTIVE
02.2017 - 04.2017

Formatrice de langue anglaise

AFEC
02.2016 - 05.2016

Organisatrice Evènementiel bilingue

INTERCALL
07.2013 - 07.2015

Réceptionniste bilingue

LES ETANGS DE COROT
02.2011 - 08.2012

Réceptionniste bilingue

FOUR SEASONS RESORT BORA BORA
04.2010 - 09.2010

Licence Professionnelle - LEA Hôtellerie et Restauration Internationales, anglais & japonais

Faculté de Nantes, pôle Vendée
09.2009 - 10.2010

Licence - Langues Etrangères Appliquées, option Commerce International, anglais & japonais

Université de Nantes
09.2005 - 06.2008

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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