Lucas Mosnier
Nouveaux Défis Professionnels Bienvenus
Blavozy
Profil professionnel
Avec 8 ans d'expérience dans la relation client, je suis reconnu pour ma capacité à établir une relation de confiance. Je souhaite intégrer une entreprise dynamique où je pourrai continuer à développer mes compétences en relation client.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller clientèle senior particuliers
EDF
Aubière
10.2022 - 12.2025
- Traitement des demandes clients en situation de mobilité et gestion courante (TRV) en Front-Office et Back-Office
- Promotion des offres et services d'EDF.
Conseiller clientèle particuliers
EDF
Aubière
07.2020 - 07.2022
- Traitement des demandes clients en situation de mobilité (TRV) en Front-Office et Back-Office
- Promotion des offres et services d'EDF.
Chargé d'accueil
Centre de gestion de la fonction publique Territoriale 43
Espaly Saint Marcel
09.2017 - 09.2020
- Accueil et orientation des élus et des administrés à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
Stagiaire en vente- formation complémentaire
Bayer Boissons
Saint Germain Laprade
04.2019 - 04.2019
- Accueil des clients en boutique et vente de produits
- Réalisation de facing
- Tenue à jour de l'étiquetage des prix, promotions et informations nutritionnelles.
Formation
Brevet Technicien Supérieur - Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle
Institut des Métiers
Clermont-Ferrand 01.2020 - 12.2022
Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Clients et Usagers - ARCU
Institut des métiers
Clermont-Ferrand 01.2017 - 12.2020
Baccalauréat professionnel - Prothèse Dentaire
SEPR
Lyon 01.2013 - 12.2015
Compétences
Logiciels bureautiques
Logiciel de gestion client
Microsoft 365 ( Word, PowerPoint, Excel)
Informations complémentaires
- Généalogie
- Photographie
- Animaux
- Voyages : Royaume-Uni, Espagne, Italie, Grèce
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Conseiller clientèle senior particuliers
EDF
10.2022 - 12.2025
Conseiller clientèle particuliers
EDF
07.2020 - 07.2022
Brevet Technicien Supérieur - Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle
Institut des Métiers
01.2020 - 12.2022
Stagiaire en vente- formation complémentaire
Bayer Boissons
04.2019 - 04.2019
Chargé d'accueil
Centre de gestion de la fonction publique Territoriale 43
09.2017 - 09.2020
Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Clients et Usagers - ARCU
Institut des métiers
01.2017 - 12.2020
Baccalauréat professionnel - Prothèse Dentaire
SEPR
01.2013 - 12.2015