Lucas Mosnier
Nouveaux Défis Professionnels Bienvenus
Blavozy
Profil professionnel
Avec 8 ans d'expérience dans la relation client, je suis reconnu pour ma capacité à établir une relation de confiance. Je souhaite intégrer une entreprise dynamique où je pourrai continuer à développer mes compétences en relation client.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller clientèle senior particuliers
EDF
Aubière
2022.10 - 2025.12
- Traitement des demandes clients en situation de mobilité et gestion courante (TRV) en Front-Office et Back-Office
- Promotion des offres et services d'EDF.
Conseiller clientèle particuliers
EDF
Aubière
2020.07 - 2022.07
- Traitement des demandes clients en situation de mobilité (TRV) en Front-Office et Back-Office
- Promotion des offres et services d'EDF.
Chargé d'accueil
Centre de gestion de la fonction publique Territoriale 43
Espaly Saint Marcel
2017.09 - 2020.09
- Accueil et orientation des élus et des administrés à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
Stagiaire en vente- formation complémentaire
Bayer Boissons
Saint Germain Laprade
2019.04 - 2019.04
- Accueil des clients en boutique et vente de produits
- Réalisation de facing
- Tenue à jour de l'étiquetage des prix, promotions et informations nutritionnelles.
Formation
Brevet Technicien Supérieur - Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle
Institut des Métiers
Clermont-Ferrand 2020.01 - 2022.12
Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Clients et Usagers - ARCU
Institut des métiers
Clermont-Ferrand 2017.01 - 2020.12
Baccalauréat professionnel - Prothèse Dentaire
SEPR
Lyon 2013.01 - 2015.12
Compétences
Logiciels bureautiques
Logiciel de gestion client
Microsoft 365 ( Word, PowerPoint, Excel)
Informations complémentaires
- Généalogie
- Photographie
- Animaux
- Voyages : Royaume-Uni, Espagne, Italie, Grèce
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Conseiller clientèle senior particuliers
EDF
2022.10 - 2025.12
Conseiller clientèle particuliers
EDF
2020.07 - 2022.07
Brevet Technicien Supérieur - Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle
Institut des Métiers
2020.01 - 2022.12
Stagiaire en vente- formation complémentaire
Bayer Boissons
2019.04 - 2019.04
Chargé d'accueil
Centre de gestion de la fonction publique Territoriale 43
2017.09 - 2020.09
Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Clients et Usagers - ARCU
Institut des métiers
2017.01 - 2020.12
Baccalauréat professionnel - Prothèse Dentaire
SEPR
2013.01 - 2015.12