LUCAS LAFITTE

• Pilotage stratégique & opérationnel

> Diagnostic : Audit, Statistiques, BenchMark, Personas, ExperienceMap...

> Stratégie Identité & Image de marque : Positionnement, StoryTelling, Charte Graphique, Marque Employeur...

> Plan de Communication 360° : Cibles-Objectifs-Leviers, Achats, MediaPlanning, Création, Suivi performances

> Activation digitale : Refonte outils (site, application, CRM...), Acquisition SEO-SEA-SMO, Emailing, Content Marketing, Suivi performances

> Management : Gestion d'équipe, Transition, Autonomisation

> Évennementiel : Organisation et/ou Commercialisation d'événements d'entreprise

• Clients / Secteurs actuels : Tech, Service, Bâtiment...
• Appétences principales : Tourisme, Food, Service...

Gestion Commerciale & Marketing des établissements & services du groupe :

• Management Stratégique des ventes

> Analyse statistique & Identification des sources
> Négoce de mobil-homes : Renouvellement du parc locatif entre achats (jusqu'à 80 unités, 1,5M€) & Suivi des reventes
> Suivi du budget global d'exploitation du service (+/- 1,4M€)

> Construction des budgets & calendriers commerciaux annuels (500k€ - 1M€)

• Management Opérationnel des ventes

> Location hébergements (1000 unités) & Billetterie Loisirs (40 activités)
> Développement & Suivi technique infrastructure logicielle : PMS ; CRS ; CRM ; Application ; Services digitaux divers

> Mise en place d'une politique RM : Pricing, Yield & Statistiques

> Pilotage ventes directes : Animation & Report Commerciaux

> Pilotage ventes indirectes : Contrats Distributeurs & Gestion des stocks
> Management Services : Web ; Com ; Ventes ; Freelances

> Gestion des Relations Presse (TV, Digital, Papier)

• Management Opérationnel de l'évènementiel

> Commercialisation de l'offre Tourisme d'Affaires : Conception & Négoce (Budgets clients signés de 20k€ jusqu'à 750k€)
> Exploitation des événements :

- Process Opérationnels multiservices (Sécurité, Traiteur, Animation, Technique, Bar, Régie Son/LumièreVidéo ; Jusqu'à 70 personnes simultanées)

- Relation-Client (5 à 10 événements par an depuis 8 ans ; De 50 à 1300 pers. accueillies)
> Suivi de l'équipement technique audiovisuel de la salle événementielle (400k€ d'installation Son/Lumière/Vidéo)
> Production de + de 40 dates/soirées par saison : Calendrier / Contrats / Suivi
> Gestion de l'animation directe multi-sites : Contrats Saisonniers en sous-traitance / Programmation / Communication / Management Équipe animation (20 pers.) / Suivi prestataires externes

• Gestion locative

> Management du parc immobilier multi-sites : 2 location-gérances & 20 baux saisonniers, 10 locaux commerciaux, 40 box à louer
> Promotion et Contracting
> Suivi de la relation directe avec les loueurs

• Projets & Développements

> Patrimoine
> Investissements
> Structure informatique

• Service Marketing

> Création de l'offre MICE : Recrutement partenaires, Eductour, Prospection Clients directs & Agences, Gestion des opérations sur site.
> Gestion Réseaux Sociaux (Facebook/Instagram/Youtube : 10 comptes)
> Suivi de dossiers de communication (Éditions Offline, Organisation-Participation Salons, Radio, Publipostage, Mailing, Interventions TV...)
> Recrutement de partenaires hébergeurs pour l'offre multidestinations

> Bilans Statistiques Commerciaux

• Service Exploitation

> Détail dans l'expérience précédente.

Poste saisonnier au soutien du Directeur Exploitation :

> Suivi de l'infrastructure informatique et des fournisseurs liés

> Gestion du parc TV (+/- 3000 TV) & Suivi technique en sous-traitance

> Gestion du réseau WIFI (+ 40 Ha) & Suivi technique en sous-traitance

> Management d'une équipe de 8-12 placeurs en haute-saison

> Gestion des réservations de passage et des mouvements terrains : Optimisation des disponibilités

> Gestion de l'implantation du parc locatif : Balisage ; Livraison ; Caleurs.

> Vente de mobil-home via la concession monmobilhome.com

> Organisation des participations aux salons & foires HPA

Partage de 2 postes saisonniers, au sein du service Exploitation :

• Réceptionniste

> Accueil & Information client

> Gestion planning réservation

> Gestion litiges

• Placeur

> Détail dans les expériences précédentes.

Poste saisonnier au sein du service Exploitation :

• Relationnel Client :

>Accueil & Accompagnement des clients sur emplacement

> Liaison terrain - réception au long du séjour

> Suivi anticipé des départs/arrivées

> Réassort équipements

> Interventions SAV TV

> Interventions SAV WIFI

• Entretien terrain :

> Ramassage manuel de déchets

> Relevés terrain

> Peinture

> Support aux équipes techniques...