Lætitia AUCLAIR
Cheffe D'agence
CEBAZAT
Profil professionnel
Je supervise les opérations de plusieurs dépôts et prestataires, tout en garantissant la performance de l'équipe locale. Organisée et proactive, je favorise et prône la communication franche et efficace, et recherche l'amélioration continue. Ma capacité à former et fédérer les équipes sont des atouts majeurs dans mon parcours, ma vision pro service client également.
Motivée par le challenge, je vise à apporter mes compétences opérationnelles et humaines ,afin de contribuer à la croissance et au succès de l'entreprise que je représente.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Cheffe d'agence
CIBLEX
GERZAT
2025.05 - Actuel
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence sur les 4 dépots de prestataires BTOB CIBLEX ( 63/15/43/48), ainsi que des activités RELAIS COLIS BTOC/CTOC , PUDO ET BULKY, (63/15/43/48/58/03) , afin d'assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux de l'entreprise
Cheffe D'agence
RELAIS COLIS
Clermont-Ferrand
2001.11 - 2019.05
- Encadrement et accompagnement d’une équipe de 8 collaborateurs (chauffeurs et magasiniers, administratifs, animatrice réseau, chef d’équipe et responsable exploitation)
- Pilotage, formation, suivi de sous traitants et de leurs équipes
- Recrutement et formation d’intérimaires et de stagiaires
- Appels d’offres, recherche des meilleures stratégies qualité / Coûts
- Identification des axes d’amélioration de la performance et de la productivité de l’exploitation, mise en oeuvre de plans d'actions respectueux des objectifs de l'entreprise
- mise en place de synergies avec les services externes afin d'améliorer continuellement la qualité des prestations fournies par l'agence.
Responsable Exploitation
RELAIS COLIS
Clermont-Ferrand
2013.04 - 2017.09
- Encadrement , formation et accompagnement d’une équipe de 10 collaborateurs (chauffeurs et magasiniers)
- Animation, formation, suivi de 8 sous traitants et leurs équipes
- Recrutement et formation d’intérimaires et de stagiaires
- Formation des nouveaux entrants de la Société (école des agents de maitrise et cadres)
- Organisation et optimisation de tournées de livraison
- Identification des axes d’amélioration de la performance de l’exploitation et proposition de plan d'actions
- Participation aux groupes-projets transversaux visant l’amélioration du process qualité en exploitation
Animatrice pilote
RELAIS COLIS
2011.11 - 2012.03
- Gestion de 150 commerçants sur 8 départements (Prospection, démarchage et formation)
- Pilotage qualité de 5 animateurs relais
- Participation aux groupes-projets transversaux visant l’amélioration du process qualité en animation du réseau de commerçants RELAIS COLIS
Responsables de boutique
GUY DEGRENNE
Marseille
2000.01 - 2001.10
- Gestion de stock, réalisation des inventaires
- Management d’une équipe, recrutement, planning, formation, entretiens individuels
Responsables de magasin
CHAUSSLAND, Groupe ANDRE
Nevers
1999.06 - 1999.12
- Gestion de stock, réalisation des inventaires
- Management d’une équipe, recrutement, planning, formation, entretiens individuels
Responsable des rayons « arts de la table » et « blanc »
BHV
Caen
1993.09 - 1999.05
- encadrement de 4 puis 12 collaborateurs
- Achats et suivi des approvisionnements
- Organisation de Salons du Mariage
- Création d’une boutique de surstock de vaisselle en annexe du magasin de Caen
Formation
DU Adjoint de direction PME/PMI -
IAE
CAEN, 14 1996.09 - 1997.05
BTS Action Commerciale -
ICEP
CAEN, 14 1993.09 - 1995.06
DEUG - Droit
Université de CAEN
CAEN, 14Compétences
- Ouverture d'esprit et curiosité
- Écoute active
- Vélocité et proactivité, créativité dans la résolution de problèmes
- Gestion des conflits
- Supervision des opérations
- Formation et accompagnement des équipes
- Sens du service client
Informations complémentaires
- Photographie
- Écologie
- Taiso/crosstraining, running et yoga
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Chronologie
Cheffe d'agence
CIBLEX
2025.05 - Actuel
Responsable Exploitation
RELAIS COLIS
2013.04 - 2017.09
Animatrice pilote
RELAIS COLIS
2011.11 - 2012.03
Cheffe D'agence
RELAIS COLIS
2001.11 - 2019.05
Responsables de boutique
GUY DEGRENNE
2000.01 - 2001.10
Responsables de magasin
CHAUSSLAND, Groupe ANDRE
1999.06 - 1999.12
DU Adjoint de direction PME/PMI -
IAE
1996.09 - 1997.05
BTS Action Commerciale -
ICEP
1993.09 - 1995.06
Responsable des rayons « arts de la table » et « blanc »
BHV
1993.09 - 1999.05
DEUG - Droit
Université de CAEN