LORRAINE MVONDO
Customer Success Manager
Champigny-Sur-Marne
Profil professionnel
Dynamique et ambitieuse, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis .
En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Cheffe de département mode beauté
Monoprix
Paris
02.2024 - 08.2025
- Management d'une équipe de 7 personnes : participation au recrutement et à l'intégration, fixation des objectifs, évaluation de la performance.
- Contrôle du respect des normes de merchandising, de la bonne application des prix et de l'approvisionnement.
- Pilotage du budget alloué, suivi des comptes d'exploitation en veillant à l'atteinte des objectifs de rentabilité.
- Gestion des stocks avec organisation des inventaires en rayon.
- Formation du personnel : procédures internes, méthodes de travail, techniques commerciales.
- Inspection des rayons : implantation, propreté, étiquetage, rotation des produits.
Responsable de magasin
AUCHAN
Paris
09.2022 - 08.2023
- Déploiement de 3 projets opérationnels stratégiques (top Chef, MOM).
- Participation active aux réunions régionales avec d'autres responsables de magasins pour partager les retours d'expérience.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
Commerciale
MY BIGBANG
Paris
09.2021 - 07.2022
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
Conseillère de vente (Contrat étudiant)
LEGO
Créteil
11.2019 - 10.2023
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Chargée de communication
Mairie de Bonneuil-sur-Marne
Bonneuil-sur-Marne
05.2017 - 04.2018
- Préparation de campagnes de communication : objectifs, plan d'actions, ressources matérielles.
- Conception et réalisation d'outils graphiques (brochures, affiches) destinés à accompagner les démarches RP.
- Gestion des relations presse, en établissant un réseau solide avec les journalistes et influenceurs clés.
Formation
Master 2 - Business Management
STUDENCY
Paris 09.2021 - 07.2023
Licence - Business développement
STUDENCY
Paris 09.2020 - 07.2021
BTS - Communication
STUDENCY
Paris 09.2018 - 07.2020
Compétences
- Sens des responsabilités
- Gestion des priorités
- Capacités managériales
- Force de proposition
Informations complémentaires
- Bénévole pour l'association Art et développement
- Passion pour les Art martiaux et le running
Langues
Espagnol
Langue maternelle
Français
Intermédiaire
Projets réalisés
Organisation de 6 animations commerciales, dynamisant l’attractivité du rayon.
Mise en place de sessions de team-building et de réveil musculaire pour 15 collaborateurs
Objectif annuel (novembre 2024) atteint et dépassé : écoulement anticipé de 50 palettes de stocks morts à fin juillet 2025.
Chronologie
Cheffe de département mode beauté
Monoprix
02.2024 - 08.2025
Responsable de magasin
AUCHAN
09.2022 - 08.2023
Master 2 - Business Management
STUDENCY
09.2021 - 07.2023
Commerciale
MY BIGBANG
09.2021 - 07.2022
Licence - Business développement
STUDENCY
09.2020 - 07.2021
Conseillère de vente (Contrat étudiant)
LEGO
11.2019 - 10.2023
BTS - Communication
STUDENCY
09.2018 - 07.2020
Chargée de communication
Mairie de Bonneuil-sur-Marne
05.2017 - 04.2018