ÉLODIE SAMSON
ADJOINTE ADMINISTRATIVE TERRITORIAL
LA BERNARDIERE
Profil professionnel
Adjointe Administrative Territoriale avec 5 ans d'expérience, je gère efficacement le standard téléphonique, l'accueil des usagers et la numérisation de documents. Organisée et réactive, je sais collaborer avec différents services pour optimiser le fonctionnement quotidien. Mon bon relationnel et ma capacité d'adaptation sont des atouts pour garantir la satisfaction des usagers.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Adjointe Administrative Territoriale
mairie
Vallet
2021.06 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, information et orientation vers l'interlocuteur adéquat.
- Collaboration avec d'autres services pour assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
- Instruction des passeports/Carte d'identité
- Mise en place d'un système de classement efficace pour améliorer la gestion documentaire du service.
- Traitement des courriels, du courrier postal entrant et sortant : tri et distribution des plis auprès du personnel, pesée et affranchissement des enveloppes, gestion des envois en recommandé.
Gestion du guichet courrier
La Poste
MONTBERT 44
2017.01 - 2021.03
- Gestion des prestations clients professionnels et particuliers.
- Savoir répondre rapidement aux besoins des différents interlocuteurs
- Gestion de la logistique transport
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels
- Conseils aux clients sur les affranchissements
- Facturation et comptabilité
- Établir le bilan des dépôts d'espèces quotidien
- Inventaire des coffres-forts
- Commande des fournitures
Chargée de clientèle
La Poste
GÉNESTON
2017.01 - 2021.03
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Établissement et suivi des contrats clients, gestion des dossiers administratif
- Garantir l'exactitude des fonds et fournitures (commande et réception)
- Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
Factrice
La Poste
Montbert 44
2000.01 - 2016.08
- Préparer et distribuer le courrier et les colis confiés, promouvoir et vendre les offres La Poste, et assurer une relation client de qualité
- Tri, distribution des objets et vente des produits postaux
- Interactions chaleureuses et de confiance avec les clients
Formation
niveau BAC+2
La Poste
Rennes 2016.09 - 01 2017
Bilan de compétences -
Evollia
NANTES, 44 2010.07 - 08 2010
Concours factrice -
La Poste
NANTES, 44 1999.12 - 12 1999
BEP Hôtellerie et Restauration -
Lycée Jeanne D'Arc
MONTAIGU, 85 1994.09 - 06 1998
Compétences
- Bonne communication
- Organisée
- Réactive
- Traitement des appels téléphoniques
- Saisie informatiques
- Planification des rendez-vous
- Affranchissement du courrier
- Facturation/comptabilité
- Bon relationnel
Personnalisé
- Randonnées
- Natation
- Romans
- Voyages
Informations complémentaires
- Voyages(Europe, Asie, Amérique)
- Lecture
- Passion pour la cuisine Asiatique
- Musique
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Adjointe Administrative Territoriale
mairie
2021.06 - Actuel
Gestion du guichet courrier
La Poste
2017.01 - 2021.03
Chargée de clientèle
La Poste
2017.01 - 2021.03
niveau BAC+2
La Poste
2016.09 - 01 2017
Bilan de compétences -
Evollia
2010.07 - 08 2010
Factrice
La Poste
2000.01 - 2016.08
Concours factrice -
La Poste
1999.12 - 12 1999
BEP Hôtellerie et Restauration -
Lycée Jeanne D'Arc
1994.09 - 06 1998