Élodie FAGLA
Gestionnaire administrative – Suivi client et contrats
Brunoy
Profil professionnel
Gestionnaire Administrative Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de gestion administrative. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du travail bien fait. Capable d'assurer la conformité des procédures administratives et de coordonner les échanges interservices avec efficacité et autonomie.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Temps passer a faire mes enfants et a les eduquer
10.2021 - 11.2025
Gestionnaire administrative
SEMMARIS
RUNGIS
06.2021 - 08.2021
- Gestion du courrier administratif de l'entreprise : réception, tri et rédaction des réponses.
- Établissement des bons de commande pour les achats.
- Gestion efficace du courrier entrant et sortant, y compris la distribution et l'archivage des documents.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Établissement des factures clients.
- Mise à jour régulière des bases de données clients pour assurer un suivi optimal de leur dossier.
- Réception des appels téléphonique, avec transfert d'appel et prise de message.
- Gestion des etats de lieux entrant et sortant.
- Accueil physique des visiteurs.
AGENT COMMERCIAL
SNCF
Paris Nord
08.2019 - 02.2020
- Accueillir et identifier le besoin des clients, et leur proposerde renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Tenir un guichet de vente.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la caisse.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Assistante Administrative / Agent d'Accueil
CityOne
03.2018 - 05.2019
- Accueillir les visiteurs et gérer les appels entrants
- Renseigner les clients et partenaires, assurer la mise à jour des informations
- Organiser les rendez-vous, réunions et déplacements
- Contribuer à la fluidité des échanges entre les services
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
Gestionnaire Commerciale
OCP
VAUX-LE-PENIL
05.2016 - 02.2018
- Suivre et gérer les comptes clients : commandes, facturation, recouvrements et relances
- Mettre à jour les contrats et assurer la conformité des dossiers
- Coordonner avec les services comptable et juridique pour le traitement des litiges.
- Gestion et suivi des relations avec les clients, fournisseurs et partenaires.
Secrétaire Comptable
Espace Prévert
Savigny-le-Temple
11.2016 - 01.2018
- Saisir et contrôler les pièces comptables, effectuer les rapprochements bancaires et déclarations de TVA
- Gérer les opérations de paie et les déclarations sociales périodiques
- Assurer le traitement du courrier, la gestion des plannings et l'organisation des réunions
Formation
E-Commerce
Formation E-commerce et affiliation Pro
Paris 03.2021 - 03.2021
Titre Professionnel Gestion de Paie et Veille Juridique -
AMAT RH
NOISIEL 05.2016 - 09.2016
Titre Professionnel Secrétaire Comptable niveau IV -
COS Melun
Melun 03.2015 - 03.2016
BTS Banque Finances -
HECM
10.2011 - 09.2012
Baccalauréat Professionnel Comptabilité -
Lycée La Colombe
01.2008 - 12.2010
CAP Aide Comptable - undefined
Lycée La Colombe
01.2006 - 12.2007
Compétences
Gestion administrative et contractuelle
Suivi client et relances
Communication et coordination interservices
Outils bureautiques
Organisation
Rigueur
Autonomie dans la priorisation des tâches
Informations complémentaires
- Chant
- Activités associatives
- Cuisine
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Notions
Personnalisé
- Chant choral – 5 ans de pratique dans la chorale de la paroisse Sainte-Cécile
- Cuisine – passionnée de gastronomie et de création culinaire
Chronologie
Temps passer a faire mes enfants et a les eduquer
10.2021 - 11.2025
Gestionnaire administrative
SEMMARIS
06.2021 - 08.2021
E-Commerce
Formation E-commerce et affiliation Pro
03.2021 - 03.2021
AGENT COMMERCIAL
SNCF
08.2019 - 02.2020
Assistante Administrative / Agent d'Accueil
CityOne
03.2018 - 05.2019
Secrétaire Comptable
Espace Prévert
11.2016 - 01.2018
Gestionnaire Commerciale
OCP
05.2016 - 02.2018
Titre Professionnel Gestion de Paie et Veille Juridique -
AMAT RH
05.2016 - 09.2016
Titre Professionnel Secrétaire Comptable niveau IV -
COS Melun
03.2015 - 03.2016
BTS Banque Finances -
HECM
10.2011 - 09.2012
Baccalauréat Professionnel Comptabilité -
Lycée La Colombe
01.2008 - 12.2010
CAP Aide Comptable - undefined
Lycée La Colombe
01.2006 - 12.2007