Lisa CARRENO

• Supervision de la politique sécurité et sûreté sur plusieurs sites logistiques régionaux.
• Mise en œuvre des normes réglementaires (OEA, TAPA, ISO, DGAC) et des procédures internes.
• Réalisation d'audits internes et accompagnement des sites lors des audits externes.
• Analyse des risques, gestion des incidents et mise en place de plans d'action correctifs.
• Formation et sensibilisation des équipes aux enjeux de sécurité (colis, accès, sûreté aéroportuaire).
• Coordination avec les autorités locales (douanes, police, DGAC) et les partenaires externes.

Appui stratégique au Directeur National Sécurité & Sûreté : participation aux comités de pilotage, élaboration de la stratégie nationale, gestion de projets transverses

• Pilotage opérationnel de 3 départements logistiques (tri, distribution, service client).
• Encadrement et animation de plusieurs équipes terrain (superviseurs, chauffeurs livreurs, agents de quai).
• Suivi des indicateurs de performance (qualité de service, délais de livraison, productivité).
• Mise en œuvre des procédures de sécurité, de qualité et de conformité réglementaire.
• Coordination avec les services transverses (RH, maintenance, IT, sécurité).
• Participation active à la stratégie régionale et reporting auprès de la direction.
• Remplacement du Directeur des Opérations en son absence (prise de décisions stratégiques, gestion de crise, coordination globale).
• Gestion de projets transversaux en collaboration avec différents départements de l'entreprise.

• Supervision des opérations passagers et aviation d'affaires sur une plateforme aéroportuaire internationale.
• Management d'équipes opérationnelles (agents d'escale, superviseurs, personnel d'accueil).
• Coordination avec les compagnies aériennes, autorités aéroportuaires et prestataires de services.
• Mise en œuvre des procédures de sûreté, de qualité de service et de conformité réglementaire.
• Gestion des situations d'urgence, des irrégularités de vol et du service client.
• Formation et accompagnement des équipes sur les standards IATA et les procédures internes.
• Suivi des indicateurs de performance (ponctualité, satisfaction client, conformité).