Lindy Victorin

• Gestion des arrivées et départs des clients avec professionnalisme et amabilité
• Prise en charge des réservations, modifications et annulations avec un souci du détail
• Fourniture d'informations utiles sur les services de l'hôtel et les attractions locales
• Résolution efficace des problèmes et gestion des plaintes pour assurer une expérience client positive.

Travail de nuit

• Préparer des rapports détaillés en fin de journée, en soulignant les incidents notables ou les domaines nécessitant une amélioration, afin de les soumettre à l'examen de la direction.
• Générer et imprimer des rapports financiers quotidiens pour suivre les performances de l'hôtel.
• Maintenir des dossiers financiers précis en équilibrant avec diligence les rapports quotidiens sur les recettes et en identifiant les écarts.
• Coordonner avec la gouvernante les demandes d'entretien des chambres pendant la nuit ou les aménagements spéciaux nécessaires.
• Gestion de situations d'urgence avec calme et professionnalisme, en faisant de la sécurité des clients sa priorité absolue à tout moment.
  
  

• Proposer aux petites entreprises et start-ups un service d’assistance administrative, conseil en marketing, assistance à la clientèle, planification et gestion d'événements.

• Gestion et commercialisation de Maison d’Hôtes, Boutique Hôtels et Propriétés privées
• Traiter les demandes des clients et préparer des propositions, assurer le suivi des ventes et générer des réservations
• Prospection clients, gestion des réseaux sociaux
• Contrôle qualité, état des lieux
• Rédaction des contrats et suivie comptabilité.

• Gestion et commercialisation d’une Maison d’Hôtes
• Traiter les demandes des clients et préparer des propositions, assurer le suivi des ventes et générer des réservations
• Accueillir et assister les clients du check-in au Check-out
• Conciergerie
• Gestion des réservations en ligne via les OTA, communication avec les TO et visites des propriétés
• Traiter les plaintes des clients tout en maintenant un taux de satisfaction élevé
• Marketing, médias sociaux et participation aux activités financières telles que la mise en place des tarifs des chambres, l'établissement de budgets et l'allocation de fonds
• Gestion d'une petite équipe (7), des Salaires et de toutes les tâches administratives, supervision des opérations quotidiennes
• Recrutement et formation de nouveaux employés
• Organisation de petits événements pour les clients.

• Prospection clients
• Visites de l’hôtel et accueil de clients potentiels
• Planification et gestion des événements de l’hôtel y compris les réunions internationales, les retraites d'entreprises, les MICE, les conférences, les mariages, etc..
• Coordination et organisation des réunions entre les différents départements de l’hôtel
• Superviser l’équipe banquet, recherche des prestataires de services en fonction des besoins et d'établir le budget en fonction
• Organisation de toute la logistique en amont de l'événement, y compris le repérage des lieux, la conception de la scène, la décoration du lieu et la mise en œuvre du programme.

• Coordination de la logistique, des finances, de la planification, la préparation et de la clôture des événements
• Participer à la conception du design, à la décoration et à la mise en place des programmes et à d'autres tâches liées à la gestion d'événements
• Communiquer avec les prestataires, les clients et le personnel et assurer l'organisation réussie d'événements de haute gamme
• Assistante de l'équipe des ventes et du marketing (traitement des courriels, gestion du calendrier, publication sur les médias sociaux, organisation des voyages, réunions, contrats, conférences téléphoniques et tâches quotidiennes du bureau des ventes).

• Assistante juridique spécialisée en fonds d'investissements
• Gestion des approbations auprès des autorités juridiques pour les documents liés aux fonds
• Services polyvalents pour l'équipe juridique : gestion du courrier, des e-mails, organisation de réunions/conférences téléphoniques, correction de prospectus
• Participation aux réunions, compilation des documents, rapports et comptes rendus
• Organisation des déplacements et saisie des feuilles de temps des avocats avec émission des factures clients
• Coordination des congés pour les associés et leur famille
• Traitement confidentiel des informations avec discrétion absolue.