Lina SALHI
Téléconseillère - Accueil Téléphonique Et Gestion Des Rendez-vous
Tours nord
Profil professionnel
Attirée par la relation client, l'accueil téléphonique et l'organisation, je souhaite intégrer une entreprise en CDD ou en CDI afin de contribuer à la satisfaction des clients grâce à une écoute attentive, une communication professionnelle et une gestion efficace des rendez-vous et des plannings.
Vue d'ensemble
1
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Language
5
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years of professional experience
Expérience
Assistante administrative
ASREC
Tours
2025.09 - 2026.10
- Accueil téléphonique orientation & conseil clientèle avec un sens aigu.
- Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
- Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
- Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur logiciel ITOP .
- Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
Téléconseillère centre relation client 3j
REPARTIM
Tours
2024.10 - 2024.10
- Gestion efficace du temps pour traiter un maximum d'appels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
Secrétaire administrative
COLLEGE A. FRANCE
Tours
2022.02 - 2022.03
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
Formation
CAP / BAC PRO - Équipière Polyvalente du Commerce / Conseillère relation client à distance
Lycée Victor Laloux & ASCREC centre
ToursCompétences
- Agréable
- Souriante
- Très a l'écoute
- Sociable
- Patiente
- Empathie
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Cuisine
Langues
Anglais : Niveau B1
Chronologie
Assistante administrative
ASREC
2025.09 - 2026.10
Téléconseillère centre relation client 3j
REPARTIM
2024.10 - 2024.10
Secrétaire administrative
COLLEGE A. FRANCE
2022.02 - 2022.03
CAP / BAC PRO - Équipière Polyvalente du Commerce / Conseillère relation client à distance
Lycée Victor Laloux & ASCREC centre