Liliane Gabrielle Emmanuelle Vounzi-Neller
Enquêtrice
Fort-de-France
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
Expérience
agent de surveillance sur la voie publique ASVP
Mairie de Fort de France
Fort-de-France
09.2001 - 05.2024
- Information et orientation des visiteurs au sein de l'établissement.
- Respect strict des consignes de sécurité et des réglementations en vigueur pour assurer une protection optimale.
- Réalisation de rondes de surveillance durant les horaires d'ouverture, assistance aux personnes en difficulté.
- Signalement des anomalies ou dysfonctionnements constatés au niveau des installations, contribuant à la maintenance préventive.
- Intervention pour résoudre les conflits et désamorcer les situations tendues de manière professionnelle et rapide.
- Participation aux réunions avec le responsable de la Direction pour discuter des problèmes rencontrés et proposer des améliorations.
- Assistance aux clients et visiteurs pour fournir informations et directions, contribuant à un environnement accueillant.
coordinatrice technique des marchés et kiosques
Mairie de Fort de France
Fort-de-France
09.1995 - 04.2021
- Coordination des équipes techniques et suivi du planning de réalisation des projets.
- Assistance des techniciens dans la résolution des pannes : pose du diagnostic, suivi des travaux demandés.
- Animation et réalisation des différents évènements sur les sites.
- Traitement des litiges et des réclamations des commerçants par téléphone et par mail.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés sur la missions et des solutions apportées.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction aux commerçants.
- Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
- Gestion des achats avec les fournisseurs, suivi des commandes et des livraisons.
- Supervision du respect des règles d'hygiène, sécurité et conditions de travail sur le terrain.
- Rédaction de rapports d'activité.
Enquêtrice du ravalement des façades
Mairie de Fort de France
Fort-de-France
09.1995 - 03.2006
- Travail en autonomie et en équipe selon les besoins spécifiques à chaque mission confiée.
- Conduite d'enquêtes de terrain avec collecte des données selon la méthodologie de la mission.
- Mise à jour de la base de données, saisie informatique.
- Planification rigoureuse du travail afin d'assurer une gestion des dossiers en cours, respecter les délais imposés.
- Rédaction de rapports clairs et concis sur les résultats menées.
- Utilisation de divers outils informatiques et logiciels spécialisés.
- Adaptation rapide aux nouvelles situations ou problématiques rencontrées lors des missions.
- Récupération et analyse des données et documents disponibles pour le déroulement des tâches demandées.
- Établissement de relations solides avec les partenaires professionnels associations, services internes et externes pour assurer le suivi des dossiers.
- Participation active à des réunions professionnelles.
Peintre en bâtiment
Mairie de Fort de France
Fort-de-France
09.1995 - 06.1997
- Réalisation de travaux de peinture au rouleau, au pinceau .
- Préparation des murs avant travaux : réparation des fissures et des trous, lessivage.
- Nettoyage du chantier et évacuation des déchets avant la livraison au client.
- Préparation des supports à peindre, incluant le décapage, ponçage et enduisage.
- Application des sous-couches, peintures et enduits en respectant les temps de séchage.
- Intervention sur des chantiers pour des projets de rénovation.
- Respect des normes en matière d'environnement et sécurité lors des travaux.
- Sécurisation de la zone de travail, mise en place de bâches pour couvrir le sol et protéger le mobilier.
- Réalisation des finitions après la peinture, travaux d'embellissement sur des surfaces intérieures et extérieures.
- Entretien courant et nettoyage du matériel de peinture après chaque chantier pour assurer sa longévité.
- Collaboration étroite avec les autres corps de métiers présents sur les chantiers (plombiers, électriciens).
- Montage de l'échafaudage en veillant à la stabilité de l'installation pour une plus grande sécurité.
Formation
Certificat de diagnostic en bâtiments -
Avec un Professionnel
Fort-de-France /2009 -
CAP coiffure -
Lycée de chateauboeuf
Fort-de-France 09.1992 -
BEP Peinture revêtement - BTP
CFA
Fort-de-France 09.1995 - 06.1997
Compétences
- Réactivité en situations critiques
- Lecture des plans et schémas
- Diplomatie dans l'interaction
- Application des procédures
- Connaissance des lois sur la sécurité
- Sens des responsabilités
- Motivation personnelle
- Tolérance aux horaires flexibles ou nocturnes
- Rédaction de rapports d'incidents
- Maitrise des procédures d'évacuation
- Cohésion d'équipe
- Discrétion
- Collaboration avec la police
- Discrétion professionnelle
- Sens de l'observation
Informations complémentaires
- Activités associatives
- [Sport] : membre actif d'un club depuis danse
- Bénévole pour l'association
- Voyages :
- Cinéma
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
agent de surveillance sur la voie publique ASVP
Mairie de Fort de France
09.2001 - 05.2024
coordinatrice technique des marchés et kiosques
Mairie de Fort de France
09.1995 - 04.2021
Enquêtrice du ravalement des façades
Mairie de Fort de France
09.1995 - 03.2006
Peintre en bâtiment
Mairie de Fort de France
09.1995 - 06.1997
BEP Peinture revêtement - BTP
CFA
09.1995 - 06.1997
CAP coiffure -
Lycée de chateauboeuf
09.1992 -
Certificat de diagnostic en bâtiments -
Avec un Professionnel
/2009 -