LAURINDA PRINO
Béziers
Profil professionnel
Professionnelle du commerce et de la relation client depuis plus de 15 ans, je me spécialise aujourd’hui dans la formation d’adultes. J’apporte une expertise solide en pédagogie, animation, transmission des compétences et accompagnement. Mon objectif : former efficacement dans les domaines du commerce, du service client et des compétences transversales.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
2027
2027
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse Service Clients Experte
Leroy Merlin
2016.01 - 2026.04
- Accueil, orientation et accompagnement client.
- Formation des nouveaux collaborateurs.
- Gestion des litiges et situations complexes.
- Animation d’ateliers internes.
- Amélioration continue du parcours client.
Responsable Adjointe
La Foir’Fouille
2014.01 - 2016.01
- Management d’équipe.
- Formation interne.
- Gestion des stocks et merchandising.
- Optimisation du passage en caisse.
Manager de Rayon
Casa
2010.01 - 2014.01
- Gestion complète d’un rayon.
- Formation des saisonniers.
- Suivi des indicateurs commerciaux.
Formation
Titre Professionnel Formateur Professionnel d’Adultes -
Baccalauréat - Action et Communication commerciale
BEP/CAP - Vente Action Marchande
Compétences
- Animation de groupes
- Création de supports modernes (Canva, PowerPoint)
- Gestion de dynamique collective
- Évaluation des acquis
- Accompagnement individualisé
- Gestion de situations complexes
- Communication professionnelle
- Organisation & rigueur
- Management opérationnel
- Pack Office
- Teams
- Drive
Langues
Français
Bilingue
C2
Portugais
Intermédiaire
B1
Centres d'interet
- Pédagogie
- Développement personnel
- Décoration
- Projets créatifs
- Lecture
Chronologie
Hôtesse Service Clients Experte
Leroy Merlin
2016.01 - 2026.04
Responsable Adjointe
La Foir’Fouille
2014.01 - 2016.01
Manager de Rayon
Casa
2010.01 - 2014.01