Laurent DUFOUR

• Mise en place du centre de service et consolidation de l'offre design du groupe
• Recrutement et gestion des équipes UX / UI
• Élaboration des offres et services sur mesures, mise en place des méthodes, process et outils DesignOps, innovations
• Accompagnement des clients dans leurs projets design et innovations data/digital tous secteurs : banque, industrie, commerce, loisirs, etc.
• Suivi des projets « data by design » du groupe, et mise en place du management/suivi des missions des collaborateurs UX/UI
• Mise en place de l'assurance qualité web (programme Opquast), participation à la roadmap écoresponsabilité SBTI de JEMS (Numérique responsable)
• Séminaires et ateliers autour de l'apport du design dans les projets IT datavisualisation data thinking data / digital / innovation
• Environnement technique: HTML, PHP, CSS, Digital solutions (CMS, e-commerce), MySQL SQL Server
• Outils: Adobe suite, Figma, Sketch, Axure, Invision, Zeplin, Mural, Klaxoon, Design system, ZenDesk
• Méthodes agiles, Design Thinking
• Développement et optimisation de workflows DesignOps pour améliorer l'efficacité des processus de design.
• Mise en place de l'assurance qualité web (programme Opquast), participation à la roadmap écoresponsabilité SBTI de JEMS (Numérique responsable).
• Pilotage de projets innovants intégrant les dernières tendances en matière de design digital et d'expérience utilisateur.
• Accompagnement des équipes projet dans l'intégration du design centré utilisateur dans tous les livrables.

• Création et Gestion du pôle conseil
• Création et mise en œuvre de stratégies de conseil pour optimiser la performance des clients.
• Accompagnement des clients dans la transformation digitale en proposant des solutions innovantes.
• Suivi des tendances du marché pour anticiper les évolutions et innover dans l'offre de services.
• Développement de partenariats stratégiques pour renforcer l'expertise et la visibilité du pôle conseil.
• Formation et montée en compétence des équipes pour renforcer les capacités internes.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
• Création et gestion de l'agence digitale
  Conseils AMOA, UX/UI
  Organisation et suivi des phases AMOA et design (UX/UI) des projets digitaux de l'agence par l'équipe (300 projets)
  Conception de plateformes digitales unifiées pour des acteurs des médias/loisirs Pathé, Gaumont, M6, Festival de Cannes, Marché du Film : Cinando
  Conception de plateformes digitales unifiées pour l'industrie UMICORE, ROCKWOOL, VETOQUINOL
  Projets banque/finance/assurance, et des projets intranet/extranet ou e-commerce
  Recrutement, formation, encadrement des équipes (65 personnes, dont 15 directement)
  Environnement technique: HTML, CSS, PHP, Symfony, Zend
  Outils: Adobe suite, Figma, Sketch, Axure, Invision, Microsoft
• Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
• Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.

• Création et gestion de l'agence digitale
• Conseils AMOA, UX/UI
• Organisation et suivi des phases AMOA et design (UX/UI) des projets digitaux de l'agence par l'équipe
• Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la rentabilité de l'entreprise.
• Management des équipes, 10personnes.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
• Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.

• Évaluation des processus existants afin d'identifier les améliorations possibles.
• Conception de stratégies digitales sur mesure pour optimiser l'expérience utilisateur.
• Collaboration avec les équipes de développement pour assurer la faisabilité des projets.
• Gestion des relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction tout au long des projets.
• Animation d'ateliers de formation destinés aux équipes internes afin de les accompagner dans la mise en œuvre des changements recommandés.
• Collaboration étroite avec les équipes dirigeantes pour définir les objectifs et les plans d'action.
• Rédaction de rapports détaillés en présentant les résultats et les recommandations aux clients de manière claire et convaincante.
• Participation à la sélection et au déploiement de nouveaux logiciels ou systèmes informatiques.
• Veille concurrentielle et analyse des tendances du marché pour anticiper les évolutions futures.
• Conception et déploiement de plans de changement pour des projets de transformation numérique.

Cours sur le marketing direct et création d'opérations de phoning et de qualification commerciale (connaissance prospect/client).

Animation de travaux pratiques et travaux dirigés.

• Compétences mises en œuvre: Conception de solutions bureautiques et digitales : App métiers et technologies innovantes, Gestion de projet, Planification des actions, organisation et suivie de projet, Gestion d'équipe, encadrement, montée en compétence, Direction Artistique / Branding / Identité visuelle, AMOA, recueil besoin, cadrage, cahier des charges, étude de faisabilité, chiffrages, Designer (conception design et maquette), Veille Technologique et graphique, Conseil et accompagnement, Vulgarisation et mise-en-forme de l'information
• Gestion des campagnes de marketing direct, incluant la planification, l'exécution et le suivi des performances.
• Analyse des résultats des actions marketing pour ajuster les stratégies et maximiser le retour sur investissement.
• Évaluation de l'efficacité des canaux de distribution et ajustement des méthodes de communication.
• Suivi des indicateurs de performance clés pour mesurer l'impact des initiatives marketing.
• Développement du portefeuille clients, détection des opportunités commerciales, activités de prospection, négociation des contrats.

• Organisation de concours et sélection des lauréats
• Organisation d'évènements et expositions publiques
• Animation de la vie associative (120 adhérents)
• Gestion et suivi des comptes
• Création d'un support numériques (catalogue)
• Supervision des activités juridiques, fiscales et réglementaires liées à l'association.
• Mise au point de la politique générale, définition des grandes orientations et du plan d'actions pour atteindre les objectifs de développement fixés.
• Promotion d'une culture d'entreprise positive et d'un esprit d'équipe.

• Conception de campagnes de marketing direct, incluant la création de supports et d'outils de communication.
• Suivi des performances des campagnes en temps réel pour optimiser les actions marketing.
• Élaboration de recommandations stratégiques basées sur l'analyse des données clients.
• Collaboration avec les équipes créatives pour garantir la cohérence des messages dans toutes les campagnes.
• Formation des équipes internes sur les meilleures pratiques en marketing direct.
• Réalisation d'études de marché pour identifier les tendances et les besoins des consommateurs.
• Participation à la sélection et au déploiement de nouveaux logiciels ou systèmes informatiques.
• Diagnostic commercial : cibles, territoire, moyens humains et matériels, méthodes et outils.