Laura Constantin
Responsable de Centre de profit / Manager Commercial
VILLETELLE
Profil professionnel
Avec mes qualités managériales et relationnelles, j’anime et forme mon équipe en maintenant un climat de travail motivant et positif. Grâce à ma culture du résultat et ma réactivité, je sais piloter des projets, fédérer des équipes et développer le chiffre d’affaires afin d’atteindre les objectif fixés.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable d'agence d'intérim
chez START PEOPLE
Castelnau le Lez, France
10.2021 - 04.2024
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
- Suivi RH du personnel : contrats et avenants, congés, arrêts maladie et absences, DPAE, visites médicales.
- Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
- Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
- Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
- Suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord mensuels.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
- Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
- Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants.
- Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
- Suivi des évolutions règlementaires et des conventions en droit du travail et en droit des sociétés.
- Pilotage de la politique d'amélioration continue, de la gestion des risques et de la qualité.
- Veille concurrentielle afin d'adapter constamment l'offre de produits et services de l'agence aux besoins du marché.
Responsable d'agence
TRIANGLE INTERIM
Mantes la Jolie
10.2016 - 06.2021
Consultante commerciale
RANDSTAD
Versailles
06.2011 - 08.2015
- Veille concurrentielle et analyse des tendances du marché pour anticiper les évolutions futures.
- Formulation d'un diagnostic pertinent, définition des axes d'évolution, développement des projets et conduite du changement.
- Audit de l'entreprise : modèle économique, marché et concurrence, culture et valeurs, organisation interne, e-réputation, problématiques fonctionnelles et organisationnelles.
Chargé de clientèle
Crédit Agricole
Paris
09.2010 - 04.2011
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Formation
Niveau BACHELOR - Management RH
Ecole IGS
Paris 09.2009 - 08.2010
BTS NRC - alternance
Ecole de Commerce NEGOCIA
Paris 09.2007 - 08.2009
Baccalauréat Professionnel - VENTE
Lycée Camille Claudel
MANTES LA VILLE 09.2006 - 08.2007
Compétences
Gestion RH
Recrutement
Gestion Centre de profit
Montage et suivi des dossiers d’embauche
Connaissance législation du travail temporaire
Application de la politique de rémunération et avantages sociaux
Rédaction fiches de postes JOBBOARDS
Conduite d'entretien d'embauche test métier
Rédaction de comptes rendus d'entretien
Etablir le plan de formation et en assurer le déploiement
Suivi et fidélisation des clients
Pilotage des objectifs de développement
Gestion des commandes de fournitures ou des EPI
Management collaboratif
Développement du portefeuille clients
Sens du résultat
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Voyages
- Pratique du Sport
Langues
Français
Intermédiaire
Espagnol
Bilingue
Anglais
Langue maternelle
Frise chronologique
Responsable d'agence d'intérim
chez START PEOPLE
10.2021 - 04.2024
Responsable d'agence
TRIANGLE INTERIM
10.2016 - 06.2021
Consultante commerciale
RANDSTAD
06.2011 - 08.2015
Chargé de clientèle
Crédit Agricole
09.2010 - 04.2011
Niveau BACHELOR - Management RH
Ecole IGS
09.2009 - 08.2010
BTS NRC - alternance
Ecole de Commerce NEGOCIA
09.2007 - 08.2009
Baccalauréat Professionnel - VENTE
Lycée Camille Claudel
09.2006 - 08.2007
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Cassandra FeldisCassandra Feldis
Téléconseiller à Start PeopleTéléconseiller à Start People
Maxime ChevalierMaxime Chevalier
Interim/Temporary Employment à Start PeopleInterim/Temporary Employment à Start People
Yuliana Y. ZavalaYuliana Y. Zavala
Infant and Toddler /Preschool Teacher (Master Teacher Permit/Supervisor Permit) à AKA Head Start - Jackman Early Head StartInfant and Toddler /Preschool Teacher (Master Teacher Permit/Supervisor Permit) à AKA Head Start - Jackman Early Head Start
Stéphanie MelkiStéphanie Melki
Responsable Agence d'intérim à INTERIM NATIONResponsable Agence d'intérim à INTERIM NATION
LAETITIA GRANDCLERLAETITIA GRANDCLER
Responsable Back Office et Responsable D'Agence à NIUPAY – EGPF Polynésie (2022 À Aujourd’hui)Responsable Back Office et Responsable D'Agence à NIUPAY – EGPF Polynésie (2022 À Aujourd’hui)