Laura Cavalli jabri

• Utilisation d'applications mobiles spécifiques au transport VTC pour faciliter le suivi des courses et la facturation.
• Transport de clients en respectant les itinéraires et les horaires établis.
• Accueil chaleureux des clients et adaptation aux demandes spécifiques lors des courses.
• Ponctualité irréprochable lors de la prise en charge et du dépôt des passagers.
• Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
• Sélection des itinéraires en tenant compte du trafic, ralentissements et embouteillages, travaux, voies fermées.
• Missions de transport pour le compte d'Uber, respect de la politique commerciale de l'entreprise, mise à jour des données sur l'application.
• Entretien intérieur et extérieur du véhicule.
• Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
• Accueil de la clientèle à bord, détermination de l'adresse de destination et des besoins spécifiques.
• Veille au confort et à la sécurité des passagers pendant le trajet.
• Conduite sécuritaire et confortable des clients vers leurs destinations.
• Adaptation aux différentes demandes et besoins particuliers des clients, tels que l'aide aux bagages ou l'accueil personnalisé.
• Contrôle du véhicule à chaque prise de poste pour vérifier son bon fonctionnement.
• Réponse aux appels téléphoniques ou sms de clients souhaitant réserver une course, mise en place d'un planning.
• Prestation de services occasionnels pour le transport de personnes à mobilité réduite ou d'enfants.
• Réponse aux demandes de renseignement des clients : lieux touristiques, adresses.
• Tenue à jour des documents de bord pour assurer la conformité de l'activité.
• Adaptation du service aux besoins spécifiques des clients pour assurer leur satisfaction et faciliter leur fidélisation.
• Collaboration étroite avec d'autres chauffeurs pour optimiser l'organisation du travail et le partage d'informations utiles.
• Aide à l'installation des enfants en bas âge et des personnes âgées ou à mobilité réduite.
• Respect scrupuleux des règles relatives à la sécurité routière, à l'éthique professionnelle et à la confidentialité des clients.
• Application stricte des réglementations locales concernant le transport par taxi.
• Encaissement du prix de la course et établissement d'une note si le client le demande.
• Réalisation de tâches administratives liées à la gestion du statut VTC, comme le suivi comptable ou le renouvellement des licences.
• Gestion efficace des situations stressantes ou conflictuelles avec les clients ou autres usagers de la route.
• Conduite souple et sécurisée suivant les principes de l'écoconduite, veille au confort des passagers.
• Échanges courtois et professionnels avec la clientèle, assurant une assistance et une service de qualité optimale.
• Stationnement du véhicule sur les places dédiées, veille à la sécurité des biens pendant les arrêts.

• Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
• Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
• Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
• Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
• Chargement et déchargement du camion, optimisation du rangement du coffre en fonction du plan de tournée, protection des colis fragiles.
• Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
• Entretien du véhicule pour le maintenir propre.
• Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
• Livraison de colis chez les clients particuliers et professionnels en respectant le plan de tournée.
• Contrôle de l'état du véhicule avant le début de la tournée afin d'éviter toutes pannes ou incidents.
• Retour de la marchandise en cas d'absence ou de refus.
• Entrée des adresses clients, programmation des itinéraires sur le GPS.
• Vérification des factures et bons de livraison avant signature par le client pour éviter les erreurs ou litiges ultérieurs.
• Chargement des colis à l'aide d'un transpalette ou d'un diable.

• Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
• Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
• Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
• Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
• Aide à la préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.
• Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.
• Accompagnement des personnes dans leurs déplacements : courses, rendez-vous médicaux et sorties culturelles.
• Accompagnement des personnes lors des sorties en extérieur, en les guidant dans leurs déplacements.
• Vérification des dates de péremption des produits alimentaires dans le réfrigérateur et de la fraîcheur des fruits et légumes.
• Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance.
• Aide à l'accomplissement des démarches administratives, comme les prises de rendez-vous médicaux et le traitement du courrier.

Préparation des hors-d'oeuvre froid.

Gestion de la grillade

Service à l'assiette

Encaissement

Nettoyage début et fin de service

Plonge

Vérification des DLC

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
• Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
• Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
• Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
• Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
• Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
• Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
• Contrôle de la qualité et des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
• Contrôle des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
• Participation aux inventaires afin de garantir la précision des stocks.
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
• Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
• Participation aux réunions d'équipe pour discuter des objectifs et des améliorations possibles.
• Rangement de produits dans les rayons et sur les présentoirs de manière soignée et attrayante.

• Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
• Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
• Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.