LAÏSA BACAR
INTERVENANTE ACTION SOCIALE
Jouy‑Le‑Moutier
Profil professionnel
Intervenante sociale avec 10 ans d'expérience, spécialisée dans l'accompagnement des publics migrants et allophones. Experte en droit d'asile et santé, je sécurise le parcours des usagers en facilitant l'accès aux droits et aux dispositifs sociaux. Ma double compétence en coordination opérationnelle et médiation permettra permet d'évaluer les besoins complexes et de piloter des plans d'action avec rigueur. Habituée au travail en réseau pluridisciplinaire, je garantis une prise en charge éthique, bienveillante et respectueuse du secret professionnel.
Vue d'ensemble
25
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years of professional experience
1
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year of post-secondary education
1
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Certification
Expérience
Intervenante sociale / Coordinatrice
ISM Interprétariat
Paris, 19ᵉ
2019.01 - 2026.03
- Accueil, information et orientation de publics allophones vers les structures médicales, sociales et juridiques adaptées.
- Évaluation des besoins (santé, droits sociaux, démarches administratives) et mise en place de réponses adaptées en lien avec les partenaires (hôpitaux, services sociaux, tribunaux, associations).
- Médiation et gestion de conflits entre usagers, interprètes et institutions dans des contextes sensibles (psychiatrie, droit d'asile, situations familiales complexes).
- Coordination logistique de parcours d'accompagnement pour un large public multilingue (gestion des plannings de 1 200 interprètes dans plus de 150 langues) afin de garantir la continuité de la prise en charge.
- Suivi d'activité et reporting régulier auprès des clients institutionnels pour améliorer la qualité du service rendu aux bénéficiaires.
- Information aux personnes en difficultés sur leurs droits, les dispositifs d'aide sociale et les démarches administratives à engager.
- Analyse de la situation sociale de personnes et observation des difficultés rencontrées en matière de santé, travail, logement, scolarité et conflits familiaux.
- Ecoute attentive et empathique auprès des personnes âgées isolées, afin de prévenir la solitude et favoriser leur autonomie.
- Soutien aux personnes en situation de précarité pour les accompagner dans leurs démarches administratives.
- Médiation entre les usagers et l'ensemble des organismes sollicités, coordination et coopération entre les acteurs intervenant dans le parcours.
- Orientation vers les structures adaptées selon les problématiques rencontrées par chaque individu (addictions, violences conjugales).
- Veille des pratiques professionnelles, dispositifs d'accompagnement et réglementations dans le secteur social.
Intervenante sociale / Médiatrice interculturelle – Interprète comorienne
ISM Interprétariat
Paris, 19ᵉ
2016.01 - Actuel
- Accompagnement social et juridique de demandeurs d'asile auprès de l'OFPRA et de la CNDA (explication des procédures, préparation des récits, soutien aux démarches).
- Animation d'entretiens individuels et familiaux avec des publics en grande vulnérabilité (traumatismes, exil, précarité), dans le respect de l'éthique et du secret professionnel.
- Médiation transculturelle entre usagers, équipes médicales, services sociaux et magistrats pour favoriser la compréhension mutuelle et l'adhésion aux parcours de soins et d'insertion.
- Participation à la formation de nouveaux intervenants sur les enjeux de l'interprétariat social, de la médiation interculturelle et du travail avec les publics migrants.
- Ecoute attentive et empathique auprès des personnes âgées isolées, afin de prévenir la solitude et favoriser leur autonomie.
Chargée de formation et de recrutement
Assystem
Montigny‑le‑Bretonneux
2012.01 - 2013.01
- Conduite d'entretiens et analyse de situations professionnelles, développement de l'écoute active et de l'évaluation de profils.
- Gestion du plan de formation pour 6 500 collaborateurs, en intégrant les enjeux de santé, sécurité et conditions de travail.
- Négociation avec les prestataires de formation et veille réglementaire HSE (santé, sécurité, environnement).
Chargée de recherche en recrutement
Cabinet Hays
Paris, 8ᵉ
2011.01 - 2012.01
- Sourcing et sélection de profils juridiques et hôtellerie de luxe, avec une attention particulière à la non‑discrimination et à l'égalité de traitement.
- Conduite d'entretiens de pré‑sélection et rédaction de comptes rendus d'évaluation.
Emplois étudiants (relation client et gestion d'équipe)
Mac Donalds - la Croissanterie
Cergy
2001.01 - 2010.01
- Cheffe d'équipe – McDonald's
- Vendeuse – La Croissanterie
- Caissière en supermarché
- Met en avant ton sens du service, la gestion du stress et le travail en équipe, utiles dans le social.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Formation
Licence Professionnelle - Option Ressources Humaines
2011.09 - 2012.06
Maîtrise de Droit du Travail - Licence de Droit Privé
Compétences
Accompagnement des publics migrants & allophones
Accompagnement et interprétation des demandeurs d'asile
Médiation interculturelles
Gestion de conflits
Orientation vers les dispositifs sociaux, les dispositifs médico-sociaux, dispositifs juridiques
Coopération avec partenaires sociaux
Droit des étrangers, droit social
Sensibilisation à la diversité culturelle
Techniques d'entretien individuel
Approche interculturelle
Adaptabilité aux changements ; Gestion de cas complexes
Médiation familiale
Connaissance des troubles de santé mentale
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour les cultures étrangères : Asie
- Littérature : thrillers
- Cuisine
Personnalisé
- Lecture, écriture.
- Danse.
Langues
Français
Bilingue
Comorien
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Allemand
Notions
Swahili
Notions
Arabe
Notions
Certificats
- certification : Pouvoir illimité de Mohamed Boclet . Mars 2026
- Interpréter dans le cadre de la demande d'asile . 2019/2021
- Les bases de la communication bienveillante en entreprise. 2021/2024
- Portrait de l'immigration dans les discours publics.2024
- Excel perfectionnement et VBA 2024
Chronologie
Intervenante sociale / Coordinatrice - ISM Interprétariat
2019.01 - 2026.03
Intervenante sociale / Médiatrice interculturelle – Interprète comorienne - ISM Interprétariat
2016.01 - Actuel
Chargée de formation et de recrutement - Assystem
2012.01 - 2013.01
CNAM : Sciences du Travail et des Organisations - Licence Professionnelle, Option Ressources Humaines
2011.09 - 2012.06
Chargée de recherche en recrutement - Cabinet Hays
2011.01 - 2012.01
Emplois étudiants (relation client et gestion d'équipe) - Mac Donalds - la Croissanterie
2001.01 - 2010.01
Université Paris X Nanterre - Maîtrise de Droit du Travail, Licence de Droit Privé