Laïla Acharid
Conseillère Client
Lens
Profil professionnel
Déterminée à devenir la conseillère clientèle qu'on veut garder, pas juste embaucher, j'apporte une écoute active, une empathie sincère et la volonté de transformer chaque demande en solution claire et rassurantes. Curieuse, adaptable et portée par l'envie de bien faire, je m'engage à construire des relations durables, chaleureuses et professionnelles, et à représenter l'image positive de votre entreprise, Myopla.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
5
5
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Expérience
Mentor
Afev
Lille
2021.09 - 2022.11
- Mentor bénévole au sein de l'association Afev, accompagnement individuel d'une élève dans son parcours scolaire et son développement personnel, en m'adaptant à son profile et à sa personnalité.
- Mise en place de séances d'aide aux devoirs, organisation du travail via des plannings et des supports d'organisation à distance.
- Développement de la confiance en soi et de l'autonomie grâce à des échanges réguliers, du coaching consacré à ses besoins.
- Cette mission a développer ma patience, mon écoute, ma rigueur, mon sens de l'adaptabilité et de la communication.
Bénévolat associatif
Un Enfant Un Sourire
Lens
2018.09 - 2022.08
- Au sein de l'association Un Enfant Un Sourire, participation à des actions solidaires en France et au Maroc.
- Organisation et participation à des collectes de jouets, de vêtements et de dons destinés notamment aux enfants et aux orphelinats.
- Créations de flyers et supports de communication pour promouvoir les appels aux dons sur les réseaux sociaux.
- Déplacement et actions de terrain auprès d'orphelinats sur le terrain au Maroc, contribution à des actions visant à apporter soutien et sourire aux enfants bénéficiaires.
Formation
Licence 3 - Langues, Littérature et civilisations étrangères et régionales parcours Arabe
Université de Lille
Villeneuve d'Ascq 2025.09 - 2026.06
Licence 1 - Langues, Littérature et civilisations étrangères et régionales parcours Arabe
Université de Lille
Villeneuve d'Asqc 2023.09 - 2024.06
Licence 2 - Langues, Littérature et civilisations étrangères et régionales parcours Arabe
Université de Lille
Villeneuve d'Ascq 2023.09 - 2024.06
Licence 2 - Psychologie
Université de Lille
Villeneuve d'Ascq 2022.09 - 2023.06
Licence 2 - Psychologie
Université de Lille
Villeneuve d'Ascq 2021.09 - 2022.06
Licence 1 - Psychologie
Université de Lille
Villeneuve d'Ascq 2020.09 - 2021.06
Baccalauréat - Economie et sociale
Lycée Auguste Béhal
Lens 2019.09 - 2020.07
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Écoute active
- Sens de l'empathie
- Créativité dans les activités
- Curiosité
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine
- Arts créatifs
- Balades en plein air
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Espagnol
Élémentaire (A2)
Anglais
Élémentaire (A2)
Chronologie
Licence 3 - Langues, Littérature et civilisations étrangères et régionales parcours Arabe
Université de Lille
2025.09 - 2026.06
Licence 1 - Langues, Littérature et civilisations étrangères et régionales parcours Arabe
Université de Lille
2023.09 - 2024.06
Licence 2 - Langues, Littérature et civilisations étrangères et régionales parcours Arabe
Université de Lille
2023.09 - 2024.06
Licence 2 - Psychologie
Université de Lille
2022.09 - 2023.06
Mentor
Afev
2021.09 - 2022.11
Licence 2 - Psychologie
Université de Lille
2021.09 - 2022.06
Licence 1 - Psychologie
Université de Lille
2020.09 - 2021.06
Baccalauréat - Economie et sociale
Lycée Auguste Béhal
2019.09 - 2020.07
Bénévolat associatif
Un Enfant Un Sourire
2018.09 - 2022.08