Laetitia Morin
Chargée d'accueil clientèle
Menton
Profil professionnel
Passionnée par le relationnel,dynamique, volontaire et souriante, je suis prete à mettre mes mes compétences au service de votre entreprise.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Animatrice adjoint territorial
Mairie de Roquebrune Cap Martin
Roquebrune-Cap-Martin
2017.07 - Actuel
- Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
- Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.
Conseillère de voyages en ligne
QCNS CRUISE
Monaco
2016.01 - 2016.08
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Barmaid/Room service
Hotels Napoléon et Victoria
Menton
2015.04 - 2015.10
- Service au bar, en chambre et en terrasse avec rapidité et amabilité, garantissant la satisfaction des clients.
- Préparation et service des boissons chaudes et froides et confection de snacking.
Receptionniste
Hotel de Londres
Menton
2015.01 - 2015.03
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Préparation des petits déjeuners.
Chargée d'accueil
Stars'N'Bars
Monaco
2014.09 - 2014.12
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Assistance dans la préparation et la mise en place de réunions et événements internes.
Receptionniste/Animatrice
L'Ecole des Neiges
Lamoura
2013.12 - 2014.04
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
- Animation de soirée à thème.
Receptionniste/Croupier De Poker
Le Gaillon ( Cercle de jeux)
Champs Elysées Paris
1999.01 - 2012.05
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
- Organisation de tournois de Poker,TexasHoldem,Black Jack.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Responsable de stand en pret a porter
Le Printemps haussmann
Paris 9ème
1996.01 - 1999.03
- Animation commerciale du stand, traitement des commandes avec efficacité et création de rapports chaleureux avec les clients.
- Gestion des encaissements et traitement des retours dans le respect des procédures et de la politique commerciale.
Formation
PSC1 - Formation aux premiers secours
Mairie de Roquebrune Cap Martin
Roquebrune-Cap-Martin 2026.02 - 02/2026
Technicien d'accueil touristique - Tourisme
AFPA
Créteil 2013.01 - 08/2013
BAFA - Animation
UFCV
Paris 2012.01 - 05/2012
DEUG Lettres Modernes - Littérature
Université Paris 12
Paris 1992.09 - 06/1995
Compétences
- Adaptabilité aux différents publics
- Sens des responsabilités
- Autonomie
- Diplomatie et discrétion
- Gestion d'événements
- Fiabilité
- Aisance relationnelle
Informations complémentaires
- Théatre
- Passion pour le sport, randonnée, ski, danse,yoga
- Voyages:Inde,USA,Italie,Turquie,Angleterre
- Musique
- Gastronomie
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Italien
Intermédiaire
Chronologie
PSC1 - Formation aux premiers secours
Mairie de Roquebrune Cap Martin
2026.02 - 02/2026
Animatrice adjoint territorial
Mairie de Roquebrune Cap Martin
2017.07 - Actuel
Conseillère de voyages en ligne
QCNS CRUISE
2016.01 - 2016.08
Barmaid/Room service
Hotels Napoléon et Victoria
2015.04 - 2015.10
Receptionniste
Hotel de Londres
2015.01 - 2015.03
Chargée d'accueil
Stars'N'Bars
2014.09 - 2014.12
Receptionniste/Animatrice
L'Ecole des Neiges
2013.12 - 2014.04
Technicien d'accueil touristique - Tourisme
AFPA
2013.01 - 08/2013
BAFA - Animation
UFCV
2012.01 - 05/2012
Receptionniste/Croupier De Poker
Le Gaillon ( Cercle de jeux)
1999.01 - 2012.05
Responsable de stand en pret a porter
Le Printemps haussmann
1996.01 - 1999.03
DEUG Lettres Modernes - Littérature
Université Paris 12
1992.09 - 06/1995