Laetitia Goulmy
formatrice
Marssac-sur-Tarn
Profil professionnel
Après 21ans d'expérience dans le commerce, je souhaite évoluer vers un poste de formatrice. Animée par le goût du partage, je sais faire preuve de patience et de pédagogie. Curieuse et aimant l'innovation, je m'attache à suivre les évolutions de mon domaine de compétences.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
4029
4029
years of post-secondary education
Expérience
Aide comptable
établissements Denoix
Brive
2002.01 - 2002.07
- Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
- Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
- Saisie comptable selon les règles de codification.
Hôtesse d'accueil
But
Brive
2003.01 - 2004.01
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
Conseillère en vente
Cultura
Brive
2004.01 - 2004.02
Vendeuse
Jacqueline Riu
Brive
2004.03 - 2004.09
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Co-responsable
Boutique de Costume pour homme Théo
Brive
2004.01 - 2006.01
Responsable de magasin
Quai 19
Brive
2006.01 - 2008.01
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
Responsable rayon textile femme
Intersport
Auch
2008.01 - 2009.01
- Définition et suivi des objectifs commerciaux individuels et collectifs, favorisant la motivation et la performance de l'équipe.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
Vendeuse rayon Homme et chaussures
Galeries Lafayette
Tarbes
2009.01 - 2013.01
- En charge du merchandising rayon chaussure
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Vendeuse
CACHE-CACHE
Albi
2014.01 - 2015.01
Conseillère en immobilier
CENTURY-21
2015.01 - 2016.01
Responsable du magasin
HISTOIRE D'OR
Albi
2016.01 - 2021.01
- Merchandising, mise en place opérations, recrutement, formation vendeurs, Salon du mariage tenu et mise en place du STAND, suivit des commandes etc…
- Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
- Suivi rigoureux des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité opérationnelle.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
Vendeuse magasin cigarette électronique
CIGAVERTE
Albi
2022.01 - 2023.01
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons afin d'assurer la disponibilité des articles.
Agent immobilier
Auto-entrepreneur
2023.01 - 2025.04
Vendeuse Boutique vêtements
BERTOSSI
2024.07 - 2024.08
Formation
Brevet des collèges -
1997.01 - 1998.01
BEP - en comptabilité
BEP
Brive la gaillarde 2000.09 - 2002.06
Baccalauréat professionnel - en comptabilité
Bahuet
Brive-la-GaillardeBureautique et informatique
Centre Action formation 81
albi 2021.10 - 2021.12
Formation négociatrice en transaction immobilière -
Certification développer son activité de formation - Formation
26 academy
Albi 2025.01 - 2025.03
Compétences
- Conception de programmes pédagogiques
- Feedback constructif
- Autonomie
- Prise de parole en public
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Élaboration de supports
- Sens de la communication
- Élaboration de contenus pédagogiques
- Polyvalence
- Accompagnement personnalisé
- Leadership
- Adaptabilité
- Sens du contact
- Bienveillance
- Motivation
Personnalisé
SPORT AUTOMOBILE
Informations complémentaires
- Musique
- Sport
- Chant
- Lecture
Langues
Anglais
Notions
Chronologie
Certification développer son activité de formation - Formation
26 academy
2025.01 - 2025.03
Vendeuse Boutique vêtements
BERTOSSI
2024.07 - 2024.08
Agent immobilier
Auto-entrepreneur
2023.01 - 2025.04
Vendeuse magasin cigarette électronique
CIGAVERTE
2022.01 - 2023.01
Bureautique et informatique
Centre Action formation 81
2021.10 - 2021.12
Responsable du magasin
HISTOIRE D'OR
2016.01 - 2021.01
Conseillère en immobilier
CENTURY-21
2015.01 - 2016.01
Vendeuse
CACHE-CACHE
2014.01 - 2015.01
Vendeuse rayon Homme et chaussures
Galeries Lafayette
2009.01 - 2013.01
Responsable rayon textile femme
Intersport
2008.01 - 2009.01
Responsable de magasin
Quai 19
2006.01 - 2008.01
Vendeuse
Jacqueline Riu
2004.03 - 2004.09
Conseillère en vente
Cultura
2004.01 - 2004.02
Co-responsable
Boutique de Costume pour homme Théo
2004.01 - 2006.01
Hôtesse d'accueil
But
2003.01 - 2004.01
Aide comptable
établissements Denoix
2002.01 - 2002.07
BEP - en comptabilité
BEP
2000.09 - 2002.06
Brevet des collèges -
1997.01 - 1998.01
Baccalauréat professionnel - en comptabilité
Bahuet