Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Laetitia Goulmy

Laetitia Goulmy

formatrice
Marssac-sur-Tarn

Profil professionnel


Après 21ans d'expérience dans le commerce, je souhaite évoluer vers un poste de formatrice. Animée par le goût du partage, je sais faire preuve de patience et de pédagogie. Curieuse et aimant l'innovation, je m'attache à suivre les évolutions de mon domaine de compétences.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience
4029
4029
years of post-secondary education

Expérience

Aide comptable

établissements Denoix
Brive
01.2002 - 07.2002
  • Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
  • Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
  • Saisie comptable selon les règles de codification.

Hôtesse d'accueil

But
Brive
01.2003 - 01.2004
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
  • Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
  • Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.

Conseillère en vente

Cultura
Brive
01.2004 - 02.2004

Vendeuse

Jacqueline Riu
Brive
03.2004 - 09.2004
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.

Co-responsable

Boutique de Costume pour homme Théo
Brive
01.2004 - 01.2006

Responsable de magasin

Quai 19
Brive
01.2006 - 01.2008
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.

Responsable rayon textile femme

Intersport
Auch
01.2008 - 01.2009
  • Définition et suivi des objectifs commerciaux individuels et collectifs, favorisant la motivation et la performance de l'équipe.
  • Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
  • Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.

Vendeuse rayon Homme et chaussures

Galeries Lafayette
Tarbes
01.2009 - 01.2013
  • En charge du merchandising rayon chaussure
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.

Vendeuse

CACHE-CACHE
Albi
01.2014 - 01.2015

Conseillère en immobilier

CENTURY-21
01.2015 - 01.2016

Responsable du magasin

HISTOIRE D'OR
Albi
01.2016 - 01.2021
  • Merchandising, mise en place opérations, recrutement, formation vendeurs, Salon du mariage tenu et mise en place du STAND, suivit des commandes etc…
  • Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
  • Suivi rigoureux des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité opérationnelle.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
  • Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.

Vendeuse magasin cigarette électronique

CIGAVERTE
Albi
01.2022 - 01.2023
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons afin d'assurer la disponibilité des articles.

Agent immobilier

Auto-entrepreneur
01.2023 - 04.2025

Vendeuse Boutique vêtements

BERTOSSI
07.2024 - 08.2024

Formation

Brevet des collèges -

01.1997 - 01.1998

BEP - en comptabilité

BEP
Brive la gaillarde
09.2000 - 06.2002

Baccalauréat professionnel - en comptabilité

Bahuet
Brive-la-Gaillarde

Bureautique et informatique

Centre Action formation 81
albi
10.2021 - 12.2021

Formation négociatrice en transaction immobilière -

Certification développer son activité de formation - Formation

26 academy
Albi
01.2025 - 03.2025

Compétences

  • Conception de programmes pédagogiques
  • Feedback constructif
  • Autonomie
  • Prise de parole en public
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Élaboration de supports
  • Sens de la communication
  • Élaboration de contenus pédagogiques
  • Polyvalence
  • Accompagnement personnalisé
  • Leadership
  • Adaptabilité
  • Sens du contact
  • Bienveillance
  • Motivation

Personnalisé

SPORT AUTOMOBILE

Informations complémentaires

  • Musique
  • Sport
  • Chant
  • Lecture

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Certification développer son activité de formation - Formation

26 academy
01.2025 - 03.2025

Vendeuse Boutique vêtements

BERTOSSI
07.2024 - 08.2024

Agent immobilier

Auto-entrepreneur
01.2023 - 04.2025

Vendeuse magasin cigarette électronique

CIGAVERTE
01.2022 - 01.2023

Bureautique et informatique

Centre Action formation 81
10.2021 - 12.2021

Responsable du magasin

HISTOIRE D'OR
01.2016 - 01.2021

Conseillère en immobilier

CENTURY-21
01.2015 - 01.2016

Vendeuse

CACHE-CACHE
01.2014 - 01.2015

Vendeuse rayon Homme et chaussures

Galeries Lafayette
01.2009 - 01.2013

Responsable rayon textile femme

Intersport
01.2008 - 01.2009

Responsable de magasin

Quai 19
01.2006 - 01.2008

Vendeuse

Jacqueline Riu
03.2004 - 09.2004

Conseillère en vente

Cultura
01.2004 - 02.2004

Co-responsable

Boutique de Costume pour homme Théo
01.2004 - 01.2006

Hôtesse d'accueil

But
01.2003 - 01.2004

Aide comptable

établissements Denoix
01.2002 - 07.2002

BEP - en comptabilité

BEP
09.2000 - 06.2002

Brevet des collèges -

01.1997 - 01.1998

Baccalauréat professionnel - en comptabilité

Bahuet

Formation négociatrice en transaction immobilière -

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