KONE AMADOU
CHARGE D'ASSISTANCE
SAINT-OUEN SUR SEINE
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis en relation client, je me distingue par mon aisance relationnelle et ma volonté de délivrer une expérience client optimale. Grâce à mon sens de l'analyse et ma capacité à gérer les priorités, je suis parfaitement capable d'orienter les sociétaires vers la solution adaptée à la problématique. Dynamique et organisée, aider les autres fait partis de moi.
Je mets tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service client, combinées à de solide qualités personnelles et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences .
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Vendeur en prêt-à-porter
Kiabi
Cergy
09.2024 - 09.2024
- Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin. Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique. Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
Vendeur
Legend
Paris
08.2024 - 09.2024
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Définir les besoins des client, conseil et proposition de produits adaptés avec aisance relationnelle, sourire et symapathie.
Employé polyvalent
E.Leclerc
Bonneuil sur marne
01.2023 - 06.2024
- Mise en rayon des marchandises, Rotation, Etiquetage
- Balisage et implantation des rayons
- Sens de la responsabilité, Réactivité, Aisance relationnelle
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
Coursier
FRICHTI
Levallois-Perret
02.2020 - 12.2022
- Livraison quotidienne, sans dommage ni retard, de tous les colis en respectant parfaitement le Code la route et les règles de sécurité.
- Manipulation des produits fragiles avec soin, conduite souple et sécurisée pendant le trajet. Sens du contact et aisance relationnelle lors des interactions avec les clients, contribuant à une image positive de l'entreprise.
- Nettoyage et entretien du véhicule de livraison (vérifications techniques, petites réparations) et signalement des anomalies. Livraison rapide et efficace des colis auprès des clients en respectant les délais impartis.
Employé polyvalent
FRANPRIX
05.2019 - 11.2019
- Mise en rayons des produits. Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons. Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises. Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients. Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits. Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
Conseiller Téléphonique
ORANGE
01.2017 - 04.2018
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Prise en charge des appels clients, Répondre aux besoins des clients, Gérer les dossiers clients. Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés. Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Formation
Licence 1 - Sociologie
Université de Cocody ( eric naric )
Abidjan 01.2018 - 10.2018
BACCALAUREAT GENERAL - Enseignement général
Lycée Moderne de Séguéla
Séguéla 01.2015 - 01.2016
Compétences
- Word
- Excel
- Outlook
- Windows
- Compétences en informatique
- Analyse des besoins clients
- Gestion des conflits
- Adaptabilité
- Sens du détail
- Empathie envers les clients
Certificats
CERTIFICATION MICROSOFT, 01/01/17
Personnalisé
- Voyage
- Sport
- Conversation
Informations complémentaires
- Écologie
- sport
- musique
- cinéma
- lecture
- Cuisine
Langues
Français
Courant
Frise chronologique
Vendeur en prêt-à-porter
Kiabi
09.2024 - 09.2024
Vendeur
Legend
08.2024 - 09.2024
Employé polyvalent
E.Leclerc
01.2023 - 06.2024
Coursier
FRICHTI
02.2020 - 12.2022
Employé polyvalent
FRANPRIX
05.2019 - 11.2019
Licence 1 - Sociologie
Université de Cocody ( eric naric )
01.2018 - 10.2018
Conseiller Téléphonique
ORANGE
01.2017 - 04.2018
BACCALAUREAT GENERAL - Enseignement général
Lycée Moderne de Séguéla
01.2015 - 01.2016
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Seher ESENSeher ESEN
Group Indirect Purchasing Director à KIABIGroup Indirect Purchasing Director à KIABI
Ange Vanessa TamdemAnge Vanessa Tamdem
Assistante De Vente à KiabiAssistante De Vente à Kiabi
Yassmine NaciriYassmine Naciri
Vendeuse en boutique de vêtements à KiabiVendeuse en boutique de vêtements à Kiabi