Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
KLOGNIBAN PRISCA TOURE

KLOGNIBAN PRISCA TOURE

Chargée D'accueil
Blois

Profil professionnel


Diplômé en Licence professionnelle Responsable d'Établissement Touristique, je recherche mon premier emploi dans ce domaine. Mon expérience en alternance dans la gestion de l'accueil et des services m'a permis de développer des compétences solides en relation client et en analyse de performance.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Responsable d'établissement en alternance

Hôtel F1 DE Blois
Blois
10.2024 - 07.2025
  • Accueil du client- Gestion des réservations- Check in, check out.
  • Gestion des réclamations des clients
  • supervision de l'hôtel ( réception, hébergement, restauration)
  • Veille concurrentielle pour identifier les opportunités d'amélioration
  • Développement des stratégies commerciales et tarifaire
  • Gestion des normes d'hygiène et de sécurité
  • analyse des indicateurs de performance
  • Gestion des plannings
  • encadrement du personnel
  • analyse des indicateurs de performance

Réceptionniste

Hôtel F1 DE Blois
Blois
12.2023 - 09.2024
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Procédure de technique de check in et check out
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
  • gestion du petit déjeuner en salle
  • Contrôle des chambres avant la remise des clés au client
  • Nettoyage des blocs sanitaires et des espaces communs de l'hôtel
  • clôture des activités
  • Formation des nouveaux employés sur les procédures de réception et protocoles internes.

Formation

Licence professionnelle - Responsable d'Etablissement Touristique

CCI Campus
Blois
10.2024 - 09.2025

Licence 3 - Assistant Social

INFS
Abidjan ( Côte d'Ivoire)
10.2006 - 07.2009

Compétences

  • Optimisation des processus

  • Relation client

  • Maitrise du Logiciels FOLS

  • Gestion des réclamations des clients

  • Planification et conception de planning

  • Marketing digital

  • Maitrise des logiciels world, Excel, power point

  • Analyse de données

  • Gestion des services

  • Techniques de recrutement

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Musique

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Responsable d'établissement en alternance

Hôtel F1 DE Blois
10.2024 - 07.2025

Licence professionnelle - Responsable d'Etablissement Touristique

CCI Campus
10.2024 - 09.2025

Réceptionniste

Hôtel F1 DE Blois
12.2023 - 09.2024

Licence 3 - Assistant Social

INFS
10.2006 - 07.2009
KLOGNIBAN PRISCA TOUREChargée D'accueil