Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Frise chronologique
Generic
Khaoula Belouad

Khaoula Belouad

Dunkerque

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Réceptionniste Hôtellerie

Radisson Blu Hotel
Dunkerque
04.2023 - 10.2024
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.

Client Advisor Trilingue en Call Center

Christian DIOR
Paris, France
11.2022 - 02.2023
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

Assistante de manager polyvalente

Restaurant Hôtel chez Phill
Roberville, Belgium
07.2021 - 10.2022


  • Supervision du personnel : répartition et suivi du travail effectué par les employés.

Serveuse Polyvalente

Restaurant Hotel du Port, Restaurant Cercle de Voile
Estavayer, Switzerland
07.2020 - 10.2020


  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
  • Polyvalence entre différents postes (bar, terrasse, salle) pour répondre aux besoins fluctuants du restaurant.

Médiatrice interprète-chargée Guest Relation

Jaz Hôtel Group
Marsa Aalam, Egypt
01.2020 - 03.2020


  • Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.

Barmaid responsable Bar

The Witt Berg
La Panne, Belgium
04.2019 - 10.2019


  • Tenue du bar, prise et traitement des commandes clients, réponse aux demandes de renseignements sur la composition des cocktails, le tarif des boissons et autres

Fille au pair

Cultural Care Au Pair
, United States
04.2016 - 05.2018

Animatrice petit Enfance

L'aduges
Dunkerque
01.2015 - 12.2015

Vendeuse conseil Caissière

Orcanta Lingerie, Andre Chaussure, Noze
Dunkerque, France
11.2012 - 12.2014
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.

Serveuse Barmaid

Broutteux
Koksijde
11.2012 - 02.2014
  • (contrat étudiant)

Animatrice en colonie

CAP Ail
Monaco
01.2013 - 12.2013

Réceptionniste chargée d'accueil

Hotel Ibis
Dunkerque, France
01.2011 - 12.2011
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.


Formation

Maîtrise - Relation Client

Generation France Customer Care
03.2025 - 04.2025

Bright Language - Anglais

Lycée Auguste Angellier
Dunkerque
/2020 - /2021

English Language Skills - niveau 3 et 4

Houston Community College
Houston Texas
/2016 -

BTS MUC - Management des Unités Commerciales

Lycée Auguste Angellier
09.2012 - 06.2014

Baccalauréat Profesionnel Technologique - Accueil, Relation, Client et Usager Métier des Services Administratifs

Lycée Privé Vauban
Dunkerque
/2009 - /2012

BAFA - Petite Enfance

ADAV
Dunkerque
/2012 -

BEP - Secrétariat Comptabilité

Lycee Privé Vauban
Dunkerque
/2010 - /2011

Compétences

  • Activités commerciales/comptables marketing

  • Communication et organisation

  • Prise en charge orientation conseil client

  • Accueil face à face et téléphonique

  • Maitrise des logiciels informatiques (Word-Excel-PowerPoint)

Informations complémentaires


  • Voyages, échange linguistique et culturel.
  • Passion pour les langues et cultures étrangères.
  • Histoire - Géopolitique.
  • Surf - Yoga.


Personnalisé

Licence: Permis B + Véhicule

Langues

Anglais et Arabe Litteraire
Avancé (C1)
Néerlandais et Espagnol
Notions

Frise chronologique

Maîtrise - Relation Client

Generation France Customer Care
03.2025 - 04.2025

Réceptionniste Hôtellerie

Radisson Blu Hotel
04.2023 - 10.2024

Client Advisor Trilingue en Call Center

Christian DIOR
11.2022 - 02.2023

Assistante de manager polyvalente

Restaurant Hôtel chez Phill
07.2021 - 10.2022

Serveuse Polyvalente

Restaurant Hotel du Port, Restaurant Cercle de Voile
07.2020 - 10.2020

Médiatrice interprète-chargée Guest Relation

Jaz Hôtel Group
01.2020 - 03.2020

Barmaid responsable Bar

The Witt Berg
04.2019 - 10.2019

Fille au pair

Cultural Care Au Pair
04.2016 - 05.2018

Animatrice petit Enfance

L'aduges
01.2015 - 12.2015

Animatrice en colonie

CAP Ail
01.2013 - 12.2013

Serveuse Barmaid

Broutteux
11.2012 - 02.2014

Vendeuse conseil Caissière

Orcanta Lingerie, Andre Chaussure, Noze
11.2012 - 12.2014

BTS MUC - Management des Unités Commerciales

Lycée Auguste Angellier
09.2012 - 06.2014

Réceptionniste chargée d'accueil

Hotel Ibis
01.2011 - 12.2011

Bright Language - Anglais

Lycée Auguste Angellier
/2020 - /2021

English Language Skills - niveau 3 et 4

Houston Community College
/2016 -

Baccalauréat Profesionnel Technologique - Accueil, Relation, Client et Usager Métier des Services Administratifs

Lycée Privé Vauban
/2009 - /2012

BAFA - Petite Enfance

ADAV
/2012 -

BEP - Secrétariat Comptabilité

Lycee Privé Vauban
/2010 - /2011

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Khaoula Belouad