KHADIJA FAIZ
THAIS
Profil professionnel
Forte d'une expertise en service client et gestion des commandes, je coordonne efficacement les fournisseurs, suis les livraisons et résous les incidents. Mon sens de l'organisation et ma réactivité me permettent de traiter rapidement les réclamations et d'assurer un suivi administratif rigoureux, contribuant ainsi à la satisfaction client au sein d'une équipe dynamique.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
PRÉPARATRICE DE COMMANDES ET AGENTE LOGISTIQUE
Frichti
Paris
2026.09 - Actuel
- Gestion de la préparation et de l'emballage des commandes en conformité avec les procédures et les délais établis.
- Vérification de l'exactitude des commandes avant leur expédition.
- Supervision du contrôle des stocks et de la vérification de la conformité des produits.
- Identification et résolution des problèmes de livraison rencontrés au cours du processus logistique. et participation à la résolution des incidents.
- Prise en charge des demandes clients et suivi des difficultés liées aux commandes.
SPÉCIALISTE SERVICE CLIENT ET COORDINATION FOURNIS
Foundever
Fes
2024.08 - 2025.08
- Gestion des réclamations, incidents et demandes complexes pour assurer une résolution rapide et satisfaisante.
- Coordination des interactions entre clients, fournisseurs et équipes internes pour garantir l'exécution efficace des commandes.
- Suivi proactif des disponibilités produits, des expéditions et des délais de livraison pour anticiper les besoins des clients.
- Coordination des retours, remboursements et remplacements avec les fournisseurs.
- Contribution à l'amélioration de la satisfaction client grâce à une communication proactive et à la résolution des problèmes.
- Traitement des opérations de back-office et mise à jour des données de commandes.
Enseignante stagiaire
TOPinfo
Fes
2023.08 - 2023.12
- Conception et animation de cours interactifs visant à engager les élèves et à favoriser leur participation active
- Évaluation des acquis des élèves et adaptation des méthodes pédagogiques pour répondre aux besoins individuels
- Mise en place d'ateliers et d'exercices dédiés à l'expression orale, transmission de conseils et de techniques pour aider les élèves à gagner en confiance et à progresser.
- Prise en charge personnalisée des jeunes en échec scolaire, utilisation de méthodes pédagogiques adaptées aux difficultés d'apprentissage.
- Entraînement des lycéens à l'examen du baccalauréat, partage des méthodes de travail pour planifier les révisions et gérer leur temps durant les épreuves.
Formation
Licence - littérature anglaise
FLSH
Fès 2019.09 - 2023.02
Baccalauréat - sciences de la vie et de la terre
Lycée Ibnou hanie
Fès 2017.09 - 2018.05
Compétences
- Préparation et contrôle des commandes
- Gestion des commandes
- Suivi des commandes
- Logistique des approvisionnements
- Respect des délais
- Gestion des priorités et délais
- Résolution d'incidents clients
- Gestion des relations clients
- Gestion des conflits
- Qualité de service
LANGUE
Anglais : Avancé
Courant
C2
Français
Courant
C2
Arabe : Fluent
Courant
C2
Chronologie
PRÉPARATRICE DE COMMANDES ET AGENTE LOGISTIQUE
Frichti
2026.09 - Actuel
SPÉCIALISTE SERVICE CLIENT ET COORDINATION FOURNIS
Foundever
2024.08 - 2025.08
Enseignante stagiaire
TOPinfo
2023.08 - 2023.12
Licence - littérature anglaise
FLSH
2019.09 - 2023.02
Baccalauréat - sciences de la vie et de la terre
Lycée Ibnou hanie
2017.09 - 2018.05