Profil professionnel
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Expérience
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Chronologie
Generic
Kevin Tutin

Kevin Tutin

Responsable e-commerce
Amiens

Profil professionnel

Responsable e-commerce passionné par la performance digitale et le pilotage d’équipes, je mets l’expérience client et l’efficience commerciale au cœur de mes actions.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience

Expérience

Chef de groupe

Gueudet 1880
Amiens
07.2020 - 01.2025
  • Management opérationnel et pilotage d’une équipe de 16 e-vendeurs et d’un superviseur, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que la coordination des tâches et du planning.
  • Interlocuteur des différents services du groupe et de 120 concession, support opérationnel. Responsable multicanaux. Garant de l’atteinte des objectifs.
  • Animation de réunions, brand manager et CRM.

Business Manager méthodes

Gueudet 1880
Amiens
07.2018 - 06.2020
  • Construction et écriture des processus métiers en adéquation avec la direction générale et le réseau de distribution
  • Recrutement et construction de l’équipe, amélioration continue, garant du respects des processus.
  • Déploiement et annulation de réunion.

Conseiller vente à distance marketing

Gueudet 1880
Amiens
07.2015 - 07.2018
  • Création du service phygital « Business Auto » pour 120 concessions automobiles.
  • Élaboration des processus de traitement multicanaux.
  • Traitement des demandes internets multicanaux. Accueil, conseils et vente en ligne de véhicules d’occasions aux clients en réponse à leurs besoins spécifiques.
  • Collaboration avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs commerciaux des showrooms.

Télé-opérateur référent

Coriolis service
Amiens
06.2011 - 09.2014
  • Prise en charge des appels entrants du service client Orange et tuteur référent.
  • Atteinte des objectifs commerciaux (changement de forfait, vente de mobile, création de ligne internet…). et qualité (notation des enquêtes de satisfactions)
  • Détachement de 6 mois pour l’activité de rétention Canal plus au sein de l’entreprise.

Formation

Management et Gestion de service

Pascal Thery formation | Gueudet 1880
Strasbourg
05.2024 - 7 2024

Gestion du temps et prise de parole en public

Pascal Thery formation I Gueudet 1880
Strasbourg
04.2023 - 4 2023

Loi Lagarde et vente de produits de financements

BNP Paribas I Gueudet 1880
Amiens et Paris
09.2022 - 1 2023

Marketing relationnel CRM et e-commerce

Gueudet 1880
Amiens
09.2017 - 5 2019

Baccalauréat - Littéraire

Lycée Lamarck
Albert
09.2006 - 6 2009

Compétences

  • Gestion du temps efficace
  • Souplesse adaptative et autonomie
  • Motivation et coordination des équipes
  • Force de proposition
  • Analyse des données
  • Travail d'équipe, gestion et leadership
  • Esprit d'initiative
  • Présentation orale
  • Dynamisme et sens de la communication
  • Techniques de négociation et de vente
  • Google Analytics

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant

Informations complémentaires

  • Musique
  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Voyages

Chronologie

Management et Gestion de service

Pascal Thery formation | Gueudet 1880
05.2024 - 7 2024

Gestion du temps et prise de parole en public

Pascal Thery formation I Gueudet 1880
04.2023 - 4 2023

Loi Lagarde et vente de produits de financements

BNP Paribas I Gueudet 1880
09.2022 - 1 2023

Chef de groupe

Gueudet 1880
07.2020 - 01.2025

Business Manager méthodes

Gueudet 1880
07.2018 - 06.2020

Marketing relationnel CRM et e-commerce

Gueudet 1880
09.2017 - 5 2019

Conseiller vente à distance marketing

Gueudet 1880
07.2015 - 07.2018

Télé-opérateur référent

Coriolis service
06.2011 - 09.2014

Baccalauréat - Littéraire

Lycée Lamarck
09.2006 - 6 2009

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