Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Engagements Citoyens
Langues
Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic

Kenzo Itt

Chargé de Relation Clientèle
Saint-Étienne

Profil professionnel

Jeune professionnel dynamique et polyvalent, avec une solide expérience en service client, vente, téléconseil et gestion d'équipe. Doté d'un sens aigu de la communication et du service, je recherche un poste stable dans la relation client ou le conseil commercial à Saint-Étienne.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience

Expérience professionnelle

Chef d'équipe / Fundraiser

Beraiser
Grand Est
11.2024 - 05.2025
  • Supervision d'une équipe de collecte de fonds pour ONG
  • Formation de nouveaux collaborateurs pour renforcer l'équipe
  • Création de stratégies de fidélisation des donateurs
  • Amélioration continue de la satisfaction des donateurs
  • Gestion des objections pour optimiser les résultats avec un argumentaire commercial et associatif

Stage Valet de chambre & Réceptionniste

Talbot Hotel
Dublin
09.2024 - 11.2024
  • Rigueur, autonomie et adaptation en contexte international
  • Travail en équipe dans un cadre hôtelier haut de gamme
  • Perfectionnement de l'anglais professionnel (niveau A2) dans un environnement anglophone

Chargé de clientèle

EDF / SANEF - Ceacom
Le Havre
09.2023 - 09.2024
  • Gère les appels sortants et traite les réclamations pour une clientèle variée
  • Améliore la satisfaction client en résolvant rapidement les réclamations
  • Vente de services et suivi des contrats pour fidéliser les clients
  • Traite plus de 50 appels par jour, assurant un service client efficace

Formation

Licence 2 - Sociologie

Université De Rouen Normandie
Mont-Saint-Aignan

Baccalauréat - option Ressources Humaines

Lycée Émile Zola
Châteaudun

Compétences

  • Gestion des appels et mails
  • Relation client et vente
  • Encadrement d'équipe
  • Sens du service
  • Force de persuasion
  • Empathie
  • Maîtrise des environnements dynamiques et stressants

Engagements Citoyens

Service Civique – Solidarité Seniors

  • Lutte contre l'isolement des personnes âgées, actions sociales de proximité

Attestation de Citoyenneté – ROTARY Club

  • Qualités humaines et respect des valeurs citoyennes

Diplôme "Sport, Entreprises et Jeunesse" – GEBS

  • Promotion de l'apprentissage et de l'alternance


Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Art : Cinéma et Théâtre
  • Voyages : Angleterre, Île de la Réunion, Espagne, Irlande, Luxembourg

Frise chronologique

Chef d'équipe / Fundraiser

Beraiser
11.2024 - 05.2025

Stage Valet de chambre & Réceptionniste

Talbot Hotel
09.2024 - 11.2024

Chargé de clientèle

EDF / SANEF - Ceacom
09.2023 - 09.2024

Licence 2 - Sociologie

Université De Rouen Normandie

Baccalauréat - option Ressources Humaines

Lycée Émile Zola

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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