Kawtar Menai

• Gestion du périmètre Legacy : Responsable de la continuité des services et de la résolution des problèmes techniques et opérationnels sur les systèmes et applications hérités.
• Analyse et Résolution de Problèmes : Identification des causes sous-jacentes des incidents et mise en place de solutions durables en collaboration avec les équipes techniques.
• Gestion des Demandes d'Évolution et des Incidents : Recueil, analyse et priorisation des besoins des utilisateurs internes, supervision et résolution des incidents pour minimiser les interruptions de service.
• Traitement des Commandes Standard et Facturation Digitale : Gestion efficace des commandes standard et supervision de la facturation digitale pour garantir précision et efficacité.
• Support et Supervision Technique : Supervision des flux, jobs, SSIS, moteurs de calcul, serveurs et optimisation des requêtes sous Datadog. Traitement des incohérences de données via des patchs SQL.
• Suivi et Résolution des Bugs Applicatifs : Suivi des bugs avec les équipes DevOps, rédaction des méthodes de résolution, rationalisation de la documentation et réalisation des tests de non-régression.
• Gestion du Backlog : Utilisation d'Azure Board pour recenser, qualifier et prioriser les demandes d'assistance et d'évolution, et suivi jusqu'à résolution.

Outils / Langages :

• Cloud AZURE, DataDog, SQL, SQL SERVER, XML, SAP, EDI, Confluence, Service Now, Azure AD Directory, SSIS, Job

• Projet SHIVA :Conception et Développement From Scratch d'un Applicatif de gestion client
• Travail en mode Agile dans une équipe complète (Product Owner, Business Analyst, Scrum Master, Development Team) et autonome à la création de la solution
• Autonomie sur les taches complexes ( Front + Back + Test )
• Mise en place des tests unitaires
• Automatisation des tests unitaires Front ( Cypress )
• Suivie de la mise en production
• Correction de bug
• Code review et programmation en pair pour les taches complexes

• Assurer la recherche des différentes solutions répondant à l'amélioration et l'optimisation des produits d'involys
• Développement d'un guide d'aide en ligne pour les différents produits (.NET, Angular , Javascript )
• Développement d'un module de gestion de workflow et conditions (.NET, Spring Expression Language )
• Développement d'un module personnalisation des libellés (.NET, Angular , XML )
• Développement et intégration d'un module de gestion des licences (.NET, Intellilock )
• Assurer les tests de charges et les tests de performances (Visual studio, DynaTrace )
• Assurer le support client pour les différents produits

• Etude de la situation des entreprises informatique en Corée du sud et le développement d'un site E-Commerce pour les produits Coréens au Maroc
• Rédaction d'un rapport pays ( en Anglais et Coréen )
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques ( en Anglais et Coréen )
• Développement d'un module E-Commerce , gestion du stock et guider les visiteurs du site ( .NET, Angular)