Professionnelle de l'aéronautique avec une expertise dans les avions Embraer190, ATR72/600 et Airbus 320/330, ainsi que dans les procédures de sûreté. J'ai également 5 ans d'expérience en fonctions administratives au sein de compagnies aériennes. Je souhaite mettre à profit mon expertise technique, mon sens opérationnel et mes compétences organisationnelles pour des postes d’agent d’accueil, agent d’escale ou réceptionniste. J'ai de l'expérience dans l'utilisation de systèmes de suivi des bagages comme WorldTracer. Disponible à partir de janvier 2026.
Formation et encadrement des agents de bord (simulateurs et vols
d'instruction). Formation aux procédures de sécurité incendie et situations d'urgence.Coordination avec le commandant de bord concernant les changements météorologiques ou autres situations pouvant impacter le vol.
Accueillir les clients à l'enregistrement;Libération de vol suivant les règles de sécurité.Modèle d'avion LET410.
Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
Négociation avec les clients concernant l'indemnisation des bagages;Réunions au sein de l'entreprise; Utilisation du mot système " World Tracer";
Secteur des bagages perdus.Utilisation du système " World Tracer".
Accueil & service client (face-à-face, téléphone, digital);
Procédures aéroportuaires, sûreté et sécurité passagers;
Gestion des bagages & réclamations clients;Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook);
Communication interculturelle et pédagogie (formatrice interne);
Esprit d’équipe, sang-froid, flexibilité horaire
Diplôme technique en comptabilité (équivalent Bac niveau 4, reconnu en France).
Formation Agent d’accueil / Agent d’escale — en cours de réalisation.
Certification PIX (compétences numériques) — en cours.
Google Ateliers Numériques — modules de bureautique et digital.
OpenClassrooms — initiation Excel, communication digitale.
Cours de sûreté aéroportuaire et gestion relation client (modules courts, en cours).
2019-Reconnaissance dans le position d'examinatrice de vol;2018-Formation générale en sécurité opérationnelle aéroportuaire;2018-Formation en identification des marchandises dangereuses pour le transport aérien;2017- RBAC 120 PPSP; 2017- Sécurité opérationnelle des aéroports;
2014- Formation d'instructeur de vol et d'examinateur accréditée par Anac(Agence nationale de l'aviation civile du Brèsil );2011- SAT SPECIAL ASSISTANCE TEAM, formation des volontaires pour
les accidents aériens;2012- Formation au poste de chef de
cabine Embraer et ATR;2009- AVSEC;2009- CORPS DE VOLONTAIRES D'URGENCE.