Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Certificats
Chronologie
Generic

Katia Leal Pessanha

Agent d'accueil/Agent d'escale aéroportuaire

Profil professionnel

Professionnelle de l'aéronautique avec une expertise dans les avions Embraer190, ATR72/600 et Airbus 320/330, ainsi que dans les procédures de sûreté. J'ai également 5 ans d'expérience en fonctions administratives au sein de compagnies aériennes. Je souhaite mettre à profit mon expertise technique, mon sens opérationnel et mes compétences organisationnelles pour des postes d’agent d’accueil, agent d’escale ou réceptionniste. J'ai de l'expérience dans l'utilisation de systèmes de suivi des bagages comme WorldTracer. Disponible à partir de janvier 2026.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Hôtesse de l'air/instructrice

AZUL Linhas Aéreas Brasileiras, Sao Paulo / Brésil
09.2010 - 08.2023

Formation et encadrement des agents de bord (simulateurs et vols
d'instruction). Formation aux procédures de sécurité incendie et situations d'urgence.Coordination avec le commandant de bord concernant les changements météorologiques ou autres situations pouvant impacter le vol.

Agent d'accueil de compagnie aérienne

TEAM Linhas Aéreas
Brèsil
01.2009 - 08.2010

Accueillir les clients à l'enregistrement;Libération de vol suivant les règles de sécurité.Modèle d'avion LET410.

Agent de bureau

Ecole Adventista Externato Campista
Brèsil
01.2007 - 01.2009

Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.

Agent de Bureau Aérien

VASP Viação Aérea São Paulo
Brèsil
01.2003 - 06.2005

Négociation avec les clients concernant l'indemnisation des bagages;Réunions au sein de l'entreprise; Utilisation du mot système " World Tracer";

Agent d'accueil Aérien

Transbrasil Linhas Aéreas
Brèsil
12.2000 - 12.2001

Secteur des bagages perdus.Utilisation du système " World Tracer".

Formation

Licence professionnelle Hôtesse de l'air - Aviation

EWM Aviation Ground School
Brèsil
11.1999 - 05.2000

Diplôme technique en comptabilité -

équivalent Bac niveau 4, reconnu en France, ENIC/NARIC
01.1995 - 03.1998

Compétences

  • Accueil & service client (face-à-face, téléphone, digital);

  • Procédures aéroportuaires, sûreté et sécurité passagers;

  • Gestion des bagages & réclamations clients;Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook);

  • Communication interculturelle et pédagogie (formatrice interne);

  • Esprit d’équipe, sang-froid, flexibilité horaire

Langues

Français
Avancé (C1)
LSF- Langue des Signes Française
Opérationnel
Anglais
Opérationnel
Portugais
Langue maternelle

Informations complémentaires

  • Lecture sur l'aéronautique et les
    innovations technologiques; cultures
    internationales;Sécurité aérienne et procédures opérationnelles;Cyclisme.

Certificats

Diplôme technique en comptabilité (équivalent Bac niveau 4, reconnu en France).
Formation Agent d’accueil / Agent d’escale — en cours de réalisation.
Certification PIX (compétences numériques) — en cours.
Google Ateliers Numériques — modules de bureautique et digital.
OpenClassrooms — initiation Excel, communication digitale.
Cours de sûreté aéroportuaire et gestion relation client (modules courts, en cours).

2019-Reconnaissance dans le position d'examinatrice de vol;2018-Formation générale en sécurité opérationnelle aéroportuaire;2018-Formation en identification des marchandises dangereuses pour le transport aérien;2017- RBAC 120 PPSP; 2017- Sécurité opérationnelle des aéroports;
2014- Formation d'instructeur de vol et d'examinateur accréditée par Anac(Agence nationale de l'aviation civile du Brèsil );2011- SAT SPECIAL ASSISTANCE TEAM, formation des volontaires pour
les accidents aériens;2012- Formation au poste de chef de
cabine Embraer et ATR;2009- AVSEC;2009- CORPS DE VOLONTAIRES D'URGENCE.

Chronologie

Hôtesse de l'air/instructrice

AZUL Linhas Aéreas Brasileiras, Sao Paulo / Brésil
09.2010 - 08.2023

Agent d'accueil de compagnie aérienne

TEAM Linhas Aéreas
01.2009 - 08.2010

Agent de bureau

Ecole Adventista Externato Campista
01.2007 - 01.2009

Agent de Bureau Aérien

VASP Viação Aérea São Paulo
01.2003 - 06.2005

Agent d'accueil Aérien

Transbrasil Linhas Aéreas
12.2000 - 12.2001

Licence professionnelle Hôtesse de l'air - Aviation

EWM Aviation Ground School
11.1999 - 05.2000

Diplôme technique en comptabilité -

équivalent Bac niveau 4, reconnu en France, ENIC/NARIC
01.1995 - 03.1998
Katia Leal PessanhaAgent d'accueil/Agent d'escale aéroportuaire